• Печать

 

                                            Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

 от «____» __________ 2011 г. № ___

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи  краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

  1. Общие положения.

 

      Административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» (далее по тексту – Регламент) разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Законом Российской Федерации от 28.06.1991г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1, и определяет требования к краевому государственному бюджетному учреждению здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский по оказанию бесплатной скорой медицинской помощи гражданам, проживающим и находящимся на территории Кировский муниципального района (далее по тексту - гражданам).

 

  1. Стандарт предоставления государственной услуги.

 

2.1. Наименование  государственной услуги.

«Оказание скорой медицинской помощи краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский» (далее – государственная услуга).

 

        2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Предоставление государственной услуги возложено на краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница»  пгт. Кировский (далее – КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»). В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» создано отделение скорой медицинской помощи КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (далее по тексту – ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).

  • Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
  • Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354)  21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

заведующий отделением скорой медицинской помощи 8(42354) 22-0-03

 

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

- оказание скорой медицинской помощи  гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при травмах, отравлениях, несчастных случаях, кровотечениях, внезапных заболеваниях, родах и другое).

- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью.

 

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

- Немедленно при обращении.

 

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1;

- Федеральный Закон от 6.10.2010 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» на очередной год;

- Постановление администрации Приморского края «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи» на очередной год;

- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 1.11.2004 № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание скорой медицинской помощи.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

 

Для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту – полис ОМС).

Для детей старше 14 лет и взрослых:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность.

Отсутствие  полиса ОМС и личных документов не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований для отказа не предусмотрено.

Лицам, обратившимся при состояниях угрожающих жизни пациента и здоровью окружающих услуга оказывается без указанных документов при первом обращении.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Оснований для отказа в предоставлении скорой медицинской помощи нет, кроме случаев, когда выезд скорой медицинской помощи не осуществляется, и вызов дежурным сотрудником не принимается:

а) при заболеваниях, не требующих скорой и неотложной медицинской помощи, или когда заболевший по своему состоянию  способен лично обратиться в лечебное учреждение;

б) для выполнения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения систематического, планового лечения врачами поликлиник (выполнения  инъекций, перевязок, рентгенологического или лабораторного исследования и т.д.)

в) для осмотра трупа, оформления справки о смерти:

г) для установления алкогольного опьянения и производства наркологических экспертиз;

д) для производства судебно-медицинских экспертиз и освидетельствования (телесные повреждения);

е) для доставки больного в стационар по направлению врача поликлиники, или домой, если больной не нуждается в активном медицинском наблюдении при транспортировке.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

- Услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

35 минут, в том числе время доезда до пациента не более 20 минут, в пос. Кировский; в среднем по району 75 минут, в том числе время доезда 60 минут.

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется заявителем по телефону или непосредственно на станции скорой медицинской помощи. Лицо (заявитель), вызывающее скорую медицинскую помощь, должно правильно и точно ответить на вопросы дежурного сотрудника, принимающего вызов, обозначив: фамилию, имя, отчество, пол, возраст, адрес больного, повод к вызову и другую необходимую информацию, так как это важно для своевременного и качественного оказания медицинской помощи; в свою очередь, дежурный сотрудник должен назвать заявителю время приема вызова и свою фамилию. Время приема вызова определяется по контрольным часам, находящимся на видном месте.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Немедленно по поступлении.

В случаях, когда на станцию скорой медицинской помощи поступает одновременно несколько вызовов, по которым требуется выезд скорой медицинской помощи, а возможности для их одновременное обслуживания на данное время нет, первоочередность выезда по каждому случаю определяет дежурный фельдшер смены.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.

 

Требования

 

Характеристика

Требования к зданию ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» расположены в специально предназначенных либо приспособленных зданиях.

Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» не являются аварийными.

Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеют централизованный водопровод, подключены к системам централизованного отопления.

Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  оборудованы канализацией.

Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  телефонизированы

 

Требования к прилегающей территории ОСМП МУЗ  «ЦРБ»

Прилегающая территория ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» благоустроена, озеленена.

Требование к  помещениям ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

 

 

 

В составе станции ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» предусмотрены:

1) диспетчерская  (для приема вызовов и осуществления взаимодействия между станцией и выездными бригадами ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»);

2) отделение медицинской статистики с архивом;

3) кабинет для приема амбулаторных больных;

4) помещение для хранения медицинского оснащения бригад ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  и подготовки к работе медицинских укладок;

5) помещение для хранения запаса медикаментов, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией;

6) комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин;

7) помещение для приема пищи дежурным персоналом;

8) отапливаемые гаражи;

9) огороженная площадка с твердым покрытием для стоянки автомашин, соответствующая по размерам максимальному числу автомашин, работающих одновременно;

10) иные административно-хозяйственные помещения.

 

Требования к оснащению ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  обеспечено исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района.

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  обеспечено исправным медицинским оборудованием, согласно основного перечня оснащения, а также оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи.

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  обеспечено необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.

Салон автомобиля скорой медицинской помощи должен оснащаться встроенным оборудованием, приборами, аппаратами, укладками, средствами мониторинга, иммобилизации, и перемещения больных (пострадавших) и др. в соответствии с требованиями стандарта ОСТ 91500.07.0001-2002 Системы стандартизации в здравоохранении Российской Федерации и технических условий на автомобили скорой медицинской помощи конкретного назначения.

Нормы оснащения мягким инвентарем, используемым при организации оказания услуг скорой медицинской помощи, основываются на приказах Министерства здравоохранения Российской Федерации, регулирующими данную сферу деятельности.

Обеспечение бригад ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»   лекарственными препаратами и медикаментами, обеспечивается в объемах и видах в соответствии с установленными требованиями к комплектации бригад скорой медицинской помощи.

 

Требования к обеспечению ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения,

расходным материалом

 

Обеспечение ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощью на соответствующий год.

Автомобильный транспорт ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащены автомобильным транспортом.

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  подразделяется на основной и вспомогательный.

Основной транспорт оказывает непосредственное участие при оказании услуг скорой медицинской помощи. Вспомогательный транспорт предназначается для контроля процесса оказания скорой медицинской помощи, а также для административно - хозяйственных нужд ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Расчет потребности основного транспорта осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения СССР от 25.03.1976 N 300.

Режим работы машин ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»   определяется КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Основные параметры и размеры автомобилей ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», общие технические требования к салонам автомобилей, оснащение автомобилей и требования безопасности должны соответствовать стандарту ОСТ 91500.07.0001-2002 Системы стандартизации в здравоохранении Российской Федерации.

 

Температурный режим в зданиях ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

 

Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180-200С

Компьютеризация и информатизация ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой, факс.

С использованием компьютерной техники в ОСМП  КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- осуществляется ведение медицинской статистики;

- оформляется талон амбулаторного посещения к врачу;

- производится выписка рецептов для граждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

 

 

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

 

№ п/п

 

 

Индикаторы качества государственной услуги

Значение индикатора

1.

Своевременность выезда бригады ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

-экстренный вызов –4 мин;

- неотложный вызов – 15 мин;

 

 

 

100%

  90%

2.

Время доезда до пациента

 

До 20 мин

3.

Процент расхождения диагноза со стационаром

 

4,5 %

4.

Процент госпитализированных от числа доставленных в стационар

 

50 %

5.

Обоснованные жалобы

 

0

 

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

 

2.14.1. Способы получения потребителями информации о государственной  услуге.

 

Требования

 

Характеристика

Информирование при личном обращении

Информация о работе ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна жителям Кировского района.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Регламента в районной газете «Сельская новь»;

- размещения на информационных стендах (уголков получателя услуги)

Широкое информирование населения об услуге допускается неизменным номером вызова (03), а также возможностью вызова с мобильных телефонов всех операторов связи.

 

Телефонная консультация

В случае обращения граждан по телефону во время работы ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной услуге.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут

 

Информация у входа в здание и внутри помещения ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

 

У входа в ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения района;

- информация о режиме работы лечебного учреждения района;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения района.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

 

Информация о работе ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеются информационные уголки, содержащие копии лицензий, сведения о бесплатных и платных услугах, требований к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.

 

 

Информация о деятельности у ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

 

2.14.2. Требования к удобству и комфортности.

 

Требования

 

Характеристика

Режим работы  ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

- ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» работает круглосуточно

- диспетчерская ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» осуществляет централизованный прием вызовов от населения.

Время ожидания ответа диспетчера должно составлять не более одной минуты с момента набора номера.

Время доезда до пациента – до 20 мин.

 

Наличие телефона

Стационарный телефон находится в ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

В бригадах и диспетчерской ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеются  мобильные телефоны.

 

Место ожидания оказания государственной услуги

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» при личном обращении (без вызова) предусмотрены места для ожидания пациентами оказания государственной услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами для отделений скорой помощи.

 

Оказание государственной услуги

В рамках предоставления государственной услуги оказываются следующие виды медицинской помощи:

а) первичное обследование пациента, которое включает в себя постановку первичного диагноза на месте события, формирование дальнейшего плана действий бригады;

б) проведение медицинских процедур, которое включает в себя осуществление медицинских процедур по купированию критических состояний, приступов ухудшения течения хронических заболеваний, стабилизация состояния;

в) транспортировка под наблюдением фельдшера (врача) пациента в стационарное лечебно-профилактическое учреждение для прохождения дальнейшей диагностики и лечения, родов;

г) транспортировка крови;

д) дежурство в местах массового скопления жителей по обращению сторонних организаций и органов местного самоуправления Кировского муниципального района, в том числе:

- в местах массовых гуляний;

- в местах проведения спортивных соревнований;

- в местах проведения пикетов и митингов;

- на месте ЧС и происшествий.

В случае обнаружения показаний к оказанию медицинской помощи бригадой ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», фельдшер (врач) бригады обязан оказать медицинскую помощь в рамках своей квалификации.

В задачи ОСМП МУЗ  «ЦРБ» не входит:

а) проведение плановых медицинских процедур по месту нахождения пациента;

б) выписка рецептов, больничных листов;

в) выдача заключений о смерти.

 

Организация оказания государственной услуги

Основной задачей ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» является оказание скорой медицинской помощи на месте события по поступающим вызовам.

Экстренная и неотложная помощь гражданам оказывается по вызовам.

Станция ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должна обеспечивать:

- своевременный прием вызова от граждан и организаций;

- своевременное выезд и прибытие бригады на место события;

- оказание качественной и квалифицированной медицинской помощи на месте события;

- транспортировку (госпитализацию) пациента к месту прохождения обследования и/или лечения в стационарных условиях при наличии соответствующих показаний;

- своевременную доставку пациентов, рожениц и крови для экстренной трансфузии.

Диспетчерская ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (фельдшер по приему вызовов) осуществляет централизованный прием вызовов от граждан и организаций.

Диспетчер (фельдшер по приему вызовов) должен получить от обратившегося по телефону ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» следующую информацию:

а) причину вызова;

б) место события, включая улицу, точный номер дома, номер квартиры или помещения, наличие кодовых и иных замков на внешних дверях, удобные пути подъезда;

в) по возможности фамилию, имя, возраст пациента, включая наличие хронических заболеваний;

г) контактные данные обратившегося (фамилию, номер телефона для связи).

Поступивший звонок обязательно фиксируется.

При наличии свободной бригады ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» время передачи информации о событии диспетчером (фельдшером по приему вызовов) бригаде ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должно составлять не более 2 минут.

Выезд осуществляется бригадой ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по поступлению информации о событии от диспетчера ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (фельдшера по приему вызовов) немедленно.

 

Ведение медицинской документации

 

Организация учета и оформление медицинской документации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

2.14.3. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

 

Требование

 

Характеристика

Письменные обращения

 

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей государственной услуги и подготовку в месячный срок ответов на них.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление государственной услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление государственной услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены главным врачом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

 

Книга отзывов и предложений

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям лечебного учреждения района по их требованию.

Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя государственной услуги (при наличии его контактных данных).

 

Дополнительный сбор информации от потребителя государственной услуги

 

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.

 

Опросы потребителей государственной услуги

 

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей государственной услуги о качестве и доступности услуги в форме анкетирования.

 

 

  1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

 

3.1. Скорая и неотложная медицинская помощь предоставляется гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при травмах, отравлениях, несчастных случаях, кровотечениях, внезапных заболеваниях, родах и другое).

Медицинская помощь пациентам должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включать:

- осмотр пациента;

- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;

- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;

- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью.

          - обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

            Скорая и неотложная медицинская помощь осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать, в виде первой помощи по закону или специальному правилу (наложение жгута при кровотечении, наложение шин при травмах, искусственное дыхание, непрямой массаж сердца и т.п.).

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечивает:

а) полную доступность скорой медицинской помощи для населения района и иных лиц, находящихся на его территории, в любое время суток;

б) оперативность и своевременность оказания всех видов экстренной медицинской помощи на до госпитальном этапе;

в) обеспечение срочной госпитализации в соответствующие медицинские учреждения, в зависимости от профиля повреждения или заболевания.

Скорая медицинская помощь всем гражданам, находящимся на территории и Кировского муниципального района, оказывается бесплатно.

3.2. ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» принимает и обслуживает вызовы круглосуточно. Обслуживание вызовов скорой медицинской помощью осуществляется бесплатно, независимо от гражданства и ведомственной принадлежности пациента. Выезд скорой медицинской помощи производится в следующих случаях:

а) при несчастных случаях (различные виды травм, ранения, ожоги, поражения электротоком и молнией, обморожение, утопление, попадание инородных тел и т.п.), отравлениях и суицидальных попытках;

б) при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного (остро развившиеся нарушения деятельности сердечно – сосудистой и центральной нервной системы, органов брюшной полости, дыхательной системы, моче – половой системы и т.п.);

в) при заболевании, когда состояние больного требует оказания экстренной помощи (желудочные, легочные, маточные и обильные носовые кровотечения; внезапно – возникшие боли в животе и т.п.);

г) при массовых катастрофах и стихийных бедствиях, когда имеются пораженные и раненные пациенты, или есть угроза появления таковых;

д) при родах, произошедших вне стационара, для перевозки рожениц из квартир и общественных мест в родовспомогательные учреждения, при жалобах на  внезапное ухудшение состояния беременной женщины (появление резкой головной боли, одышки, болей в животе и пояснице и т.п.);

е) при психических нарушениях, когда имеется опасность для жизни больного или лиц его окружающих, а так же транспортировки психических больных по направлению врача – психиатра или решению суда о принудительном лечении больного, специальным транспортом выделенным для этих нужд;

ж) при необходимости экстренной транспортировки больных из одного лечебно – профилактического учреждения в другое, нуждающимся в специальном  транспорте и в обязательном сопровождении медицинским персоналом, требующим проведения лечебных мероприятий при перевозке, новорожденных детей вместе с их матерями по заявкам врачей или администрации лечебно – профилактического учреждения;

з) при необходимости экстренной доставки  в лечебное учреждение в ночное время и выходные дни консультантов, специалистов параклинических подразделений, доставка доноров  по экстренным показаниям;

и) в других, не предусмотренных настоящим Регламентом случаях, по распоряжению главного врача  КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Лица с повышением температуры тела подлежат обслуживанию врачами поликлиник в установленные часы их работы, за исключением детей и подростков с внезапным повышением температуры и ухудшением общего состояния. В остальные часы суток, в выходные и праздничные дни скорая медицинская помощь может быть вызвана к больным с внезапным повышением температуры  и ухудшением общего состояния.

 

  1. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет заведующий ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», в котором оказывается государственная услуга, и главный врач КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

4.3. В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества) приказом главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»  в ОСМП  могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц.

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Обращение (жалоба) на нарушение прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиям по рассмотрению жалоб,  в течении 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня ее  регистрации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.