Главная

АДМИНИСТРАЦИЯ КИРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

_______2011 года п.Кировский № _______

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировской центральной районной больницей», а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет.

В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Кировского муниципального района от 09.11.2010г. № 667 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг (функций)», руководствуясь ст. 24 Устава Кировского муниципального района, принятого решением Думы Кировского муниципального района от 08.07.2005 г. № 126 (в действующей редакции решения Думы Кировского муниципального района от 27.09.2020 №76), администрация Кировского муниципального района

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет» (прилагается).

Руководителю аппарата администрации Кировского муниципального района О.С. Скиба разместить настоящее постановление на сайте администрации Кировского муниципального района.
Главному врачу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский В.А.Шарапову организовать работу по предоставлению государственной услуги в соответствии с требованиями административного регламента.
Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Кировского муниципального района И.А.Паршукова .

Глава Кировского муниципального района -

глава администрации Кировского

муниципального района А.Г. Смирнов

Приложение

Утвержден

постановлением администрации Кировского муниципального района

№ ___ от ________ 2011года

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги «Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет» (далее – административный регламент) разработан муниципальным учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский (далее- КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей государственной услуги и определяет сроки и последовательность (административных процедур) при осуществлении полномочий по организации государственной услуги.

1.3. Государственная услуга оказывается при обращении граждан в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», предоставляющее государственную услугу.

1.4. Государственная услуга носит заявительный характер.

1.5. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации (далее – получатели услуги) проживающие на территории Кировского муниципального района, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

«Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский.

Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить на сайте КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по электронному адресу: http://www.kcrb.no-ip.org и по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адреса и телефоны структурных подразделений КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

1) поликлиника КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», местонахождение: Приморский край, Кировский район, пгт.Кировский, ул.Колхозная, 29 - Телефон регистратуры: 8(42354) 22-6-60;

2) стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», местонахождение: Приморский край, Кировский район, пгт.Кировский, ул.Колхозная, 29 - Телефон приемного отделения: 8(42354) 22-0-03;

3) филиал поликлиники п.Горные Ключи, Кировский район, п. Горные Ключи, ул. Юбилейная, 41. Телефон: 8(42354) 24-3-30

Адреса и телефоны фельдшерско-акушерских пунктов (ФАПы) КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

№ п/п	Наименование медицинского пункта (ФАП, ФП, ВЗ, ФЗ)	Адрес	ФИО руководителя пункта	Телефоны (стац.сот.)
1	2	3	4	5
1	ФАП. с. Антоновка	692098 Приморский край, Кировский район, с. Антоновка, ул. Центральная, 30-1	Заведующий ФАП фельдшер Скорова Нина Пантелеймоновна	89147341774
2	ФАП с. Авдеевка	692089 Приморский край, Кировский район, с. Авдеевка, ул. Школьная, 9	Заведующий ФАП фельдшер Соломатина Виктория Витальевна	26-4-46
3	ФАП с. Большие Ключи	692094 Приморский край, Кировский район, с. Большие Ключи, ул. Верхняя 22-2	Заведующий ФАП медицинская сестра Дусь Наталья Леонидовна	29-1-92
4	ФАП с. Крыловка	692082 Приморский край, Кировский район, с. Крыловка, ул. Школьная, 15	Заведующий ФАП фельдшер Ахременко Татьяна Владимировна	89140759247
5	ФАП с. Марьяновка	692093 Приморский край, Кировский район, с. Марьяновка, ул. Новая, 2	Заведующий ФАП фельдшер Лысенко Галина Васильевна	89242419451
6	ФАП с. Луговое	692091 Приморский край, Кировский район, с. Луговое, ул. Полтавская, 4-1	Заведующий ФАП фельдшер Татауровская Ирина Юрьевна	89020596529
7	ФАП с. Преображенка	692082 Приморский край, Кировский район, с. Преображенка, ул. Советская, 8	Заведующий ФАП фельдшер Волковая Оксана Александровна	89084530469
8	ФАП с. Руновка	692098 Приморский край, Кировский район, с. Руновка, ул. Кооперативная, 7-1	Заведующий ФАП фельдшер Шкредова Вера Андреевна	89242496657
9	ФАП с. Павло-Федоровка	692081 Приморский край, Кировский район, с. Павло-Федоровка, ул. Ленинская, 38	Заведующий ФАП акушерка Давыдова Татьяна Сергеевна	89245205127
10	ФАП с. Увальное	692097 Приморский край, Кировский район, с. Увальное, ул. Первомайская 2А	Заведующий ФАП акушерка Бобошко Галина Кузьминична	26-5-38
11	ФАП с. Уссурка	692084 Приморский край, Кировский район, с. Уссурка, ул. Школьная, 3А-2	Заведующий ФАП фельдшер Чуб Ульяна Анатольевна	89241355192
12	ФАП с. Шмаковка	692096 Приморский край, Кировский район, с. Шмаковка, ул. Юбилейная, 2	Заведующий ФАП фельдшер Курушкина Анастасия Николаевна	89243228357
13	ФАП с. Хвищанка	692096 Приморский край, Кировский район, с. Хвищанка, ул. Петровская, 21	Заведующий ФАП медицинская сестра Пастушенко Елена Сергеевна	89532143510

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является прием заявлений и предоставление информации о первичной медико-санитарной помощи и постановка на соответствующий учет.

2.4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги получателям:

2.4.1. при личном обращении (на личном приеме, по телефону, в письменном виде, по электронной почте непосредственно в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»);

2.4.2. на информационных стендах в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»;

2.4.3. на официальном сайте КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

2.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги:

2.5.1. в устной форме:

На личном приеме у специалиста, оказывающего государственную услугу.

По телефону специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости – с привлечением других врачей-специалистов.

Специалист, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на решение заявителя получателя услуги.

Устное информирование по телефону осуществляется по контактным телефонам КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Устное информирование по вопросам предоставления услуги (лично или по телефону) осуществляется в доброжелательной и вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении и 10-ти минут при обращении по телефону.

2.5.2. на информационных стендах непосредственно в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

На информационных стендах в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должна содержаться следующая информация:

- наличие административного регламента предоставления государственной услуги;

- наличие информации о графике работы по предоставлению государственной услуги;

- наличие сведений о специалистах, предоставляющих государственную услугу, с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времени приема, номера кабинета;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением государственной услуги.

- наличие информации о порядке досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг;

- наличие Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Информационные стенды должны размещаться рядом с входом либо так, чтобы их хорошо видели заинтересованные лица.

2.6. Сроки предоставления государственной услуги.

Максимальный срок предоставления услуги составляет 15 календарных дней.

2.7. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009г.);

- Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1 («Российские вести», № 174, 09.09.1993г.);

- Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2010г. № 782 «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год»;

- Постановлением Администрации Приморского края от 04.05.2011г. № 124-па «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи на 2011 год»;

- Уставом Кировского муниципального района;

- постановлением администрации Кировского муниципального района от 09.11.2010г. № 667 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов государственных услуг (функций)»;

-настоящим Административным регламентом.

2.8. Исчерпывающий перечень документов необходимых для предоставления государственной услуги:

- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

- полис обязательного медицинского страхования.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Истекший срок действия документов, сведения которых представлены заявителем.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

В случае несоответствия предоставленных заявителем документов в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, либо предоставления их в неполном объеме должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги вправе отказать заявителю в приеме документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения.

2.11. Предоставление государственной услуги, является бесплатной государственной услугой.

2.12. Срок предоставления государственной услуги не более 15 календарных дней с момента предоставления Заявителем всех необходимых документов.

2.12. Требования к помещению учреждения оказывающего первичную медико-санитарную помощь, в котором предоставляется государственная услуга:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных;

- наличие автоматизированного рабочего места специалиста;

- наличие доступа к сети Интернет;

- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

- наличие средств связи;

- наличие канцелярских принадлежностей;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие офисной мебели.

2.13. Требования к залу ожидания:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- обеспечение комфортных условий для заявителей;

- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.14. Показатели доступности государственной услуги

Показатели доступности государственной услуги:

Информация о порядке предоставления государственной услуги является открытой и общедоступной.

2.15. Показатели качества государственной услуги:

- соответствие требованиям административного регламента;

- наличие различных каналов получения услуги;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Последовательность административных действий (процедур) отражена в блок-схеме (Приложение 1)

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- подача заявления в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

-регистрация заявления в установленном порядке;

-рассмотрение заявления заявителя;

-предоставление информации о порядке предоставления первичной медико-санитарной помощи и постановка на соответствующий учет либо отказ в предоставлении государственной услуги.

3.2. Последовательность административных процедур

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является подача заявления в учреждение для получения государственной услуги.

Заявление составляется в свободной форме и направляется на имя главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в письменном виде на бумажном носителе или в электронном варианте.

В заявлении обязательно указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- адрес регистрации и фактический адрес проживания;

- контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);

- сведения о полисе обязательного медицинского страхования

3.2.2. Заявление регистрируется в учреждении лицом, ответственным за прием входящей документации.

Срок регистрации заявления не должен превышать 15 минут.

3.2.3.Рассмотрение заявления заявителя рассматривается руководителем учреждения, предоставляющего государственную услугу как обращение граждан в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

. 3.2.4. Предоставление информации о порядке предоставления первичной медико-санитарной помощи и постановке на соответствующий учет заявитель закрепляется для оказания медицинской помощи в заявленном учреждении, о чем он информируется в письменном или в электронном виде.

При отсутствии постановки на соответствующий учет заявитель информируется в письменном или электронном виде.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностным лицом осуществляется ответственными лицами назначенные приказом главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

4.2. Текущий контроль осуществляется администрацией Кировского муниципального района путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, назначенными приказом главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» ответственными за выполнение положений настоящего Административного регламента.

4.3. Внеплановые проверки осуществляются в следующих случаях:

- при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего Административного регламента;

- по обращениям заявителей.

4.4. Специалисты КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за принимаемые решения и действия (бездействия).

4.5. Персональная ответственность специалистов КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляются в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей услуг, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право направить обращение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц в ходе исполнения государственной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики ответственными или должностными лицами учреждений на имя главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить в письменной форме заявление, жалобу (претензию).

5.3. Обращение (жалоба) на нарушение прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиям по рассмотрению жалоб, в течении 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.4. Порядок рассмотрения жалоб, направленных на имя главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», регулируется требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.6. Заявитель имеет право запросить необходимые документы, информацию, имеющую существенное значение для рассмотрения жалобы (претензии), которая имеется в распоряжении КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется заявителю в течение 30 дней со дня ее регистрации.

5.8. Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, проводят личный прием заявителей по утвержденному графику или в соответствии с режимом работы.

Личный прием проводится по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном сайте и информационных стендах КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве специалиста, осуществляющего прием. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб заявителей, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).

5.10. Решение, действие (бездействие) должностного лица по оказанию государственной услуги могут быть обжалованы в суде или арбитражном суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством РФ.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

АДМИНИСТРАЦИЯ КИРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

_______2011 года п.Кировский № _______

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы в краевом государственном бюджетном учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы в краевом государственном бюджетном учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (прилагается).

Руководителю аппарата администрации Кировского муниципального района О.С. Скиба разместить настоящее постановление на сайте администрации Кировского муниципального района.

Главному врачу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский В.А.Шарапову организовать работу по предоставлению государственной услуги в соответствии с требованиями административного регламента.

Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Кировского муниципального района И.А.Паршукова .

Глава Кировского муниципального района -

глава администрации Кировского

муниципального района А.Г. Смирнов

Приложение №1

Утвержден

постановлением администрации Кировского муниципального района

№ ___ от ________ 2011года

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Выдача направлений гражданам на прохождение

медико-социальной экспертизы в краевом государственном бюджетном учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - регламент) предоставления государственной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы в краевом государственном бюджетном учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее – государственная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определение сроков и последовательности исполнения административных процедур должностных лиц краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее – КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).

1.2. Положения настоящего Регламента распространяются на все случаи, связанные с отбором и направлением граждан на медико-социальную экспертизу при наличии стойких нарушений функций организма, обусловленных заболеваниями, последствиями травм или дефектами и личного заявления гражданина, либо его законного представителя на проведение медико-социальной экспертизы для установления инвалидности.

1.3. Заявителем на получение государственной услуги могут быть физические лица, граждане Российской федерации, проживающие на территории Кировского муниципального района.

Стандарт предоставления государственной услуги

2.1 Государственная услуга «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»».

2.2 Государственная услуга предоставляется КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский.

Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить на сайте КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по электронному адресу: http://www. kcrb.no-ip.org и по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График работы: с 8 часов до 17-00 часов

2.3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1 ;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2010г. № 782 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год»;

- Федеральным законом от 26.11.1998 № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»;

- Федеральным законом от 10.01.2002 № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»;

- Федеральным законом от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

- Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» ;

- Федеральным законом от 24.07.1998 № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;

- Федеральным законом от 15.12.2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

- Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 г. № 789 «Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом»;

- Постановлением Правительства России от 15.12.2000 № 967 «Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний»;

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18.07.2001 № 56 «Об утверждении временных критериев определения степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания»;

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15.04.2003 № 17 «Об утверждении разъяснения «Об определении федеральными государственными учреждениями государственной службы медико-социальной экспертизы причин инвалидности»;

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30.03.2004 № 41 «Об утверждении форм справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы и рекомендаций по порядку их заполнения»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.10.2005 № 643 «Об утверждении форм документов о результатах установления федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах и рекомендаций по их заполнению»;

- Приказом Министерства здравоохранения от 28.05.2001 № 176 «О совершенствовании системы расследования и учета профессиональных заболеваний в Российской Федерации»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.12.2006 г. № 874 «Об утверждении формы Направления на медико-социальную экспертизу, выдаваемого органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или органом социальной защиты населения»;

- Федеральным Законом №210-ФЗ от 27.07.2010г. «Об организации предоставления государственных и государственных услуг»;

- Настоящим административным регламентом.

2.4 Результатом предоставления государственной услуги является выдача направления граждан на прохождение медико-социальной экспертизы или отказ в выдаче направления.

Выдача направления (далее - направление) производится врачом (председателем врачебной комиссии) КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

2.5. Документы, необходимые для получения услуги:

Для детей до 14 лет:

- свидетельство о рождении;

- история развития ребенка (форма № 112/у), с выписками, данными обследований, лабораторными исследованиями.

- педагогическая характеристика с места учебы (для посещающих образовательное учреждение).

Для детей старше 14 лет и взрослых:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт).

- медицинская карта амбулаторного больного (форма № 025/у), с выписками, данными обследований, лабораторными исследованиями.

- производственная характеристика, сведения о характере и условиях труда.

- педагогическая характеристика с места учебы (для учащихся и студентов)

2.6.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для оказания государственной услуги – неполный пакет документов, предусмотренный п.2.5. и решение врачебной комиссии КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

2.7. Плата за исполнение государственной услуги не взимается.

2.8. Срок предоставления государственной услуги не более 45 календарных дней после предоставления всех необходимых документов.

Срок ожидания плановой амбулаторной консультативно-диагностической медицинской помощи не должен превышать 14 дней. Время ожидания в очереди для получения от специалистов учреждений здравоохранения информации о процедуре исполнения врачебной функции при личном обращении не должно превышать 20 минут. Время ожидания в очереди при передаче документов врачебной комиссии учреждения здравоохранения не должно превышать 30 минут, при получении направления на прохождение медико-социальной экспертизы – не более 20 минут.

2.9. Амбулаторно-поликлиническое отделение КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» расположена в специально предназначенном здании. Здание амбулаторно-поликлинического отделения не является аварийным.

В здании предусмотрены места для ожидания пациентами оказания услуги, оборудованные посадочными местами. Информация о работе амбулаторно-поликлинических учреждений района, о порядке и правилах предоставления услуги доступна жителям района.

У входа в амбулаторно-поликлинические отделение размещается:

- информация о наименовании учреждения здравоохранения и его отделения;

- полный юридический адрес учреждения;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о контактных номерах телефонов.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

В помещениях амбулаторно-поликлинического учреждения в удобном для изучения месте, размещается информация:

- копия лицензии на оказываемые медицинские услуги;

- программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год;

- перечень медицинских услуг, оказываемых амбулаторно-поликлиническим учреждением, в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы;

- контактные телефоны главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» и его заместителей;

- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере здравоохранения;

2.10. Порядок получения консультации.

2.11. Показатель качества государственной услуги – удовлетворенность населения медицинской помощью не менее 75%, показатель доступности государственной услуги – время ожидания 45 дней.

Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при осуществлении оказания государственной услуги.

3.1.1. Оказание государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- обращение в регистратуру для записи на приём к врачу;

- проведение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий для выявления данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;

- рассмотрение врачебной комиссией вопроса о направлении на медико-социальную экспертизу;

- выдача направления (форма N 088/у-06) врачом (председателем врачебной комиссии) КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

- прохождение гражданином необходимых диагностических исследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов осуществляется с учетом заболевания и индивидуальной программы обследования в условиях КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», оказывающего первичную медико-санитарную помощь.

После прохождения гражданином необходимых диагностических исследований, получения консультаций и необходимых заключений врачей-специалистов получатель услуги обращается во врачебную комиссию.

В случае выявления отсутствия признаков, подтверждающих клинико-функциональный диагноз, на этапе прохождения получателем услуги диагностических обследований, получения консультаций врачей-специалистов лечащий врач-специалист информирует получателя услуги об отсутствии таких признаков и предлагает получателю услуги приостановить дальнейшее прохождение диагностических обследований, консультаций.

По желанию получателя услуги ему выдается справка врачебной комиссии для самостоятельного обращения в бюро медико-социальной экспертизы.

3.2. Рассмотрение врачебной комиссией вопроса о направлении на медико-социальную экспертизу.

Заседания врачебной комиссии проводится согласно плану-графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю, в дни, установленные КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с главным врачом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

При обращении получателя государственной услуги не в установленный КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» день приема, пациент обслуживается в соответствии с графиком работы КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» и извещается о порядке обращения в установленный день.

По результатам заседания врачебной комиссии принимается решение о направлении на медико-социальную экспертизу или об отказе в таком направлении.

3.3. Выдача направления (форма N 088/у-06) врачом (председателем врачебной комиссии) КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Направление на медико-социальную экспертизу заверяется в установленном порядке и выдается получателю услуги на руки для обращения в соответствующее бюро медико-социальной экспертизы.

В направлении на медико-социальную экспертизу, заверенном печатью, указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.

Направление на медико-социальную экспертизу подписывается председателем и членами врачебной комиссии и заверяется печатями и штампами КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», дополнительные листы к форме 088/у-06 также должны быть подписаны председателем врачебной комиссии и заверены печатью и штампом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

3.3.1. В случае отказа гражданину в направлении на медико-социальную экспертизу ему выдается справка, на основании которой гражданин (его законный представитель) имеет право обратиться в бюро самостоятельно.

3.4. Приём заявления гражданина на выдачу направлений гражданам, либо его законного представителя на выдачу направления на прохождение медико-социальной экспертизы.

3.4.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное заявление гражданина о проведении медико-социальной экспертизы для установления инвалидности (определения степени утраты профессиональной трудоспособности), либо заявление лица, представляющего его интересы.

3.4.2. Гражданин, изъявивший желание быть направленным на медико-социальную экспертизу, должен иметь паспорт гражданина Российской Федерации.

3.4.3. Лицо, представляющее интересы гражданина, должно подтвердить право предоставлять его интересы соответствующим документом.

3.4.4 При выявлении у пациентов резко выраженных нарушений психических функций, КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должно своевременно информировать родных и близких о необходимости обращения в суд для признания гражданина недееспособным, оформления опекунства над ним.

3.2. Определение КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснований для направления гражданина на медико-социальную экспертизу.

3.2.1. Проведение КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий с целью определения оснований для направления гражданина на медико-социальную экспертизу.

3.2.2. Проведение мероприятий пункта 3.2.1. должно быть осуществлено по возможности в кратчайшие сроки.

3. Заполнение направления на медико-социальную экспертизу.

3.3.1. Заполнение направления на медико-социальную экспертизу по форме № 088/у-06, утверждённой приказом Министерства здравоохранения и социальной развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 осуществляется лечащим врачом, специалистами КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

3.3.2. В направлении должны быть отражены данные о состоянии здоровья гражданина на основании проведённых обследований, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.

3.3.3. Направление должны быть оформлено качественно с заполнением всех строк формы № 088/у-06.

3.3.4. Документ не должен быть исполнен карандашом, иметь подчистки, приписки или другие серьёзные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.4. Утверждение направления врачебной комиссией КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

3.4.1. В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь», направление на медико-социальную экспертизу должно быть рассмотрено врачебной комиссией КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», направляющей гражданина на медико-социальную экспертизу и подписано председателем и членами врачебной комиссии, а также заверено печатью учреждения здравоохранения.

3.4.2. Направление на медико-социальную экспертизу оформляется как на гражданина, направляемого на медико-социальную экспертизу впервые, так и на инвалида, направляемого на медико-социальную экспертизу с целью переосвидетельствования.

Сроки переосвидетельствования инвалидов устанавливаются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом».

Переосвидетельствование инвалида ранее установленного срока проводится по его личному заявлению (заявлению его законного представителя), либо по направлению лечебно-профилактическим учреждением, в связи с изменением состояния здоровья.

3.5. Первичное освидетельствование работающих граждан (учащихся) по общему заболеванию.

3.5.1. Документы, направляемые на медико-социальную экспертизу в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

- Заявление об освидетельствовании в связи с ухудшением состояния здоровья;

- Направление на медико-социальную экспертизу (форма № 088/у-06).

- Медицинская карта амбулаторного больного (ф. № 025/у), история развития ребенка (ф. №112/у), с результатами проведенных диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;

- Рентгенограммы (при показаниях);

- Листок нетрудоспособности (при наличии).

3.5.2. Документы, представляемые гражданином на медико-социальную экспертизу лично:

- Паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении (дети до 14 лет);

- Ксерокопия трудовой книжки, заверенная отделом кадров на дату направления на медико-социальной экспертизы. Неработающим – трудовая книжка (при наличии);

- Сведения о характере и условиях труда (производственная характеристика), сведения о предоставленных к оплате больничных листках за последние 12 месяцев;

- Справка о среднем заработке;

- Документы о полученном образовании;

- Характеристика из учебного заведения для учащихся (посещаемость, успеваемость, количество пропусков по состоянию здоровья, подтвержденных справкой из лечебно-профилактического учреждения).

3.6. Переосвидетельствование по общему заболеванию.

3.6.1. Документы, направляемые на медико-социальную экспертизу в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- Заявление об освидетельствовании в связи с ухудшением состояния здоровья;

- Направление на медико-социальную экспертизу (форма № 088/у-06).

- Рентгенограммы (при показаниях);

- Листок нетрудоспособности (при наличии).

3.6.2. Документы, представляемые на медико-социальную экспертизу инвалидом лично:

- Паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении (дети до 14 лет);

- Индивидуальная программа реабилитации (далее ИПР) инвалида с отметкой об исполнении или неисполнении;

- Раннее выданная справка медико-социальной экспертизы;

3.7. Первичное освидетельствование граждан с производственной травмой.

3.7.1. Документы, направляемые в филиалы - бюро медико-социальной экспертизы лечебно-профилактическим учреждением:

- Заявление для определения % утраты профессиональной трудоспособности и (или) дополнительных видов медицинской помощи самого пострадавшего, либо обращение работодателя, либо страховщика, либо определения суда;

- Направление на медико-социальной экспертизы (форма 088-у-06);

- Медицинская карта амбулаторного больного (ф. № 025/у), с результатами проведенных диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;

- Выписка из протокола заседания ВК в случае нуждаемости пострадавшего в предоставлении санаторно-курортного лечения, дополнительной медицинской помощи с указанием конкретных видов, лекарственных препаратов, кратность курсов лечения;

- Рентгенограммы;

- Листок нетрудоспособности (при наличии).

3.7.2. Документы, представляемые на медико-социальную экспертизу гражданином лично:

- Паспорт гражданина РФ;

- Экспертное заключение о характере и условиях труда работника, предшествовавших несчастному случаю на производстве;

- Акт по форме Н-1 о несчастном случае на производстве или нотариально заверенная копия;

- Трудовая книжка или заверенная ксерокопия на момент освидетельствования бюро МСЭ;

- Производственная характеристика, должностная инструкция, сведения о характере и условиях труда;

- Справка о среднем заработке;

- Дипломы, свидетельства о полученном образовании.

3.8. Переосвидетельствование граждан с производственной травмой:

3.8.1. Документы, направляемые на медико-социальную экспертизу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- Заявление на переосвидетельствование в связи с окончанием выплат предоставления дополнительных видов медицинской помощи;

- Направление на медико-социальную экспертизу (форма 088-у-06);

- Рентгенограммы (при наличии);

3.8.2. Документы, представляемые в филиалы - бюро медико-социальной экспертизы гражданином лично:

- Паспорт гражданина РФ;

- Трудовая книжка или заверенная ксерокопия;

- Справка о среднем заработке;

- Программа реабилитации пострадавшего (далее ПРП) с отметками о её выполнении и невыполнении;

- Ранее выданная справка медико-социальной экспертизы.

3.9. Первичное освидетельствование пострадавших в результате профессиональных заболеваний.

3.9.1. Перечень направляемых документов на медико-социальную экспертизу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

- Заявление для определения группы инвалидности, % утраты профессиональной трудоспособности, разработки ПРП самого пострадавшего, либо обращение работодателя, либо страховщика, либо определения суда.

- Направление на медико-социальную экспертизу (форма 088-у-06);

- Рентгенограммы (при наличии);

- Выписка из протокола заседания ВК в случае нуждаемости пострадавшего в предоставлении санаторно-курортного лечения , дополнительной медицинской помощи с указанием конкретных видов, лекарственных препаратов, кратность курсов лечения;

- Листок нетрудоспособности (при наличии);

- Акт о профессиональном заболевании (или его нотариально заверенная копия);

- Извещение об установлении заключительного диагноза острого или хронического профессионального заболевания (отравления), его уточнении или отмене (утвержденное приказом МЗ РФ от 28.05.01г. № 176);

3.9.2. Документы, представляемые в филиалы - бюро медико-социальной экспертизы гражданином лично:

- Паспорт гражданина РФ;

- Заключение органа государственной экспертизы условий труда о характере и об условиях труда пострадавшего, которые предшествовали профессиональному заболеванию (представляется работодателем);

- Копия трудовой книжки, заверенная отделом кадров, с начала трудовой деятельности на дату направления на медико-социальную экспертизу;

- Санитарно-гигиеническая характеристика условий труда работника при подозрении у него профессионального заболевания (отравления) (утверждена приказом МЗ РФ от 28.05.01г. № 176).

3.10. Переосвидетельствование пострадавших в результате профессиональных заболеваний.

3.10.1. На переосвидетельствование направляются граждане в связи с окончанием срока инвалидности, степени утраты профессиональной трудоспособности, разработки программы реабилитации пострадавшего.

3.10.2. Перечень направляемых документов на медико-социальную экспертизу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- Направление на медико-социальную экспертизу (форма 088-у-06);

- Рентгенограммы (при наличии);

Контроль за исполнением административного регламента.

4.1. Текущий контроль за совершением административных процедур и принятию решений по предоставлению государственной услуги должностными лицами осуществляет председатель врачебной комиссии КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 24.09.2008 № 513Н «Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации» (зарегистрирован в Минюсте РФ 25 декабря 2008 года № 12993).

По результатам текущего контроля председателем врачебной комиссии принимается решение по устранению допущенных нарушений, вынесению предложений главному врачу КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» о наложении соответствующих дисциплинарных взысканий.

4.2. Врачи-специалисты КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», отвечающие за направление гражданина на медико-социальную экспертизу, несут персональную ответственность за полноту объёма исследований, качество и своевременность оформления направления на медико-социальную экспертизу (форма № 088/у-06).

4.3. Персональная ответственность за оказание услуги закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Досудебный порядок обжалования.

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания государственных услуг на основании Административного регламента.

5.1.1. Пациенты имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе оказания государственной услуги.

Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

по адресу: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

- по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

5.2. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительной срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.3.1. Прием заявителей в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» осуществляет главный врач и его заместители.

5.4. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные, с согласия заявителя, ответы.

Приложение № 4

к территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам

медицинской помощи в Приморском крае на 2015 год и плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной постановлением Администрации Приморского края

от 29 января 2015 года № 22-па

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ПРИМОРСКОМ КРАЕ

РЕАЛИЗАЦИЯ УСТАНОВЛЕННОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРАВА НА ВЫБОР ВРАЧА, В ТОМ ЧИСЛЕ ВРАЧА ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ (СЕМЕЙНОГО ВРАЧА) И ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА (С УЧЕТОМ СОГЛАСИЯ ВРАЧА)

При оказании гражданину медицинской помощи в рамках территориальной программы он имеет право на выбор медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и выбор врача с учетом согласия врача. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства, фамилии или места пребывания гражданина).

В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации, с учетом согласия врача в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

2.1. Медицинская помощь оказывается гражданам Российской Федерации, иностранцам, лицам без гражданства при предоставлении:

документа, удостоверяющего личность;

полиса обязательного медицинского страхования.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только в экстренной и неотложной форме.

Медицинская помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваниях, представляющих угрозу для жизни пациента, оказывается иностранным гражданам медицинскими организациями бесплатно. Медицинская помощь в неотложной форме (за исключением скорой) и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования и (или) заключенными в пользу иностранных граждан, договорами в сфере обязательного медицинского страхования с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 6 марта 2013 года № 186 «Об утверждении правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».

2.2. Для амбулаторно-поликлинических учреждений устанавливается единый режим работы с 8.00 до 20.00 часов. Данный режим работы должен быть закреплен в правилах внутреннего распорядка амбулаторно-поликлинического учреждения и неукоснительно соблюдаться. Ознакомление с этими правилами должно быть доступно каждому пациенту (наличие информации на стендах).

На фельдшерско-акушерских пунктах при наличии одной должности специалиста в соответствии с трудовым законодательством может вводиться приказами по учреждению здравоохранения рабочий день с разделением смены на части (с перерывом в работе свыше двух часов и дополнительной оплатой) с тем, чтобы общая продолжительность рабочего времени не превышала установленной продолжительности ежедневной работы, для возможности приема пациентов в утренние и вечерние часы.

2.3. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением ветеранов войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы, инвалидов 1 группы, репрессированных, беременных женщин, пациентов с высокой температурой, острыми болями любой локализации, которые обслуживаются вне общей очереди.

По экстренным показаниям медицинская помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях оказывается незамедлительно с момента обращения пациента.

2.4. В условиях амбулаторно-поликлинического учреждения пациенту предоставляются обследование и лечение согласно назначениям лечащего врача, в том числе клинико-лабораторные, биохимические, серологические, бактериологические и другие виды обследований.

Детям до 15 лет медицинская помощь и консультативные услуги оказываются в присутствии родителей или их законных представителей.

2.5 Организация приема в амбулаторно-поликлиническом учреждении (в том числе сроки ожидания медицинской помощи) предусматривает:

оказание первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям вне очереди, без предварительной записи;

оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не позднее (более) 2 часов с момента обращения;

приема врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового (врача общей врачебной практики), фельдшера не имеет сроков ожидания, осуществляется в день обращения,

приема врачами (ей)-специалистами (ов) при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней с момента обращения;

проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи;

проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней;

проведение компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 30 рабочих дней;

оказание специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме – не более 30 дней с момента выдачи врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки);

прием больных по предварительной записи, в том числе, путем самозаписи, по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При отсутствии талона на прием к врачу - специалисту регистратор направляет пациента к участковому терапевту с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.

Порядок организации приема (предварительная запись, самозапись больных на амбулаторный прием) и порядок вызова врача на дом (с указанием телефонов) регламентируются правилами работы амбулаторно-поликлинического учреждения, размещенными в доступном для пациентов месте.

2.6 Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 20 минут от назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом амбулаторно-поликлинического учреждения.

2.7. Условия страхования предусматривают, что амбулаторная карта застрахованного хранится в регистратуре амбулаторно-поликлинического учреждения. Амбулаторно-поликлиническое учреждение организует учет прикрепленного населения. Амбулаторные карты хранятся в амбулаторно-поликлиническом учреждении по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента в амбулаторно-поликлиническое учреждение работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.

2.8. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на дому врач:

обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия, включая лекарственное обеспечение и экстренную диагностику;

сопровождает пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае наличия непосредственной угрозы его жизни;

обеспечивает противоэпидемические и карантинные мероприятия;

обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охрани-тельному режиму, порядку лечения и диагностике, приобретению лекарств, а также предоставляет пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки или листки нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры);

оказывает медицинскую помощь и консультативные услуги. Амбулаторно-поликлинические учреждения обеспечивают преемственность оказания медицинской помощи гражданам. В период отсутствия участковых и других специалистов (отпуск, командировка, болезнь) медицинская помощь оказывается по договору с другими медицинскими организациями.

2.9. Условия оказания медицинской помощи по экстренным показаниям:

по экстренным показаниям (состояниях, угрожающих жизни пациента) прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

по неотложным состояниям при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, осложнения беременности, послеродового периода, иные остро возникающие состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие неотложной помощи и консультации врача.

Экстренная и неотложная медицинская помощь в праздничные и выходные дни осуществляется службой скорой медицинской помощи, травматологическими пунктами и приемными отделениями стационаров.

2.10. Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим

экстренных показаний (плановая помощь):

прием плановых больных осуществляется по предварительной записи, в том числе путем самозаписи, по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

прием должен совпадать со временем работы основных кабинетов и служб медицинского учреждения, обеспечивающих консультации, обследования, процедуры;

время ожидания приема - не более 20 минут от времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы.

2.11. Условия оказания медицинской помощи на консультативном приеме:

В поликлинике должна быть доступная для пациента информация о консультативных приемах, которые он может получить в данной поликлинике или в консультативных центрах города, а именно:

перечень врачей специалистов, обеспечивающих консультации в рамках обязательного медицинского страхования; перечень содержит фамилии врачей-специалистов, профиль их деятельности, лицензированные виды медицинской помощи и услуг;

порядок направления на консультацию;

сроки ожидания консультаций с момента направления к консультанту;

условия записи на прием к консультанту (по телефону, самозапись, предварительная беседа с врачом, личная явка с направлением, запись с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»);

место работы консультанта.

Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию с обязательным указанием цели и результатов предварительных обследований согласно диагнозу. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию. При отсутствии предусмотренного территориальной программой требуемого вида медицинской помощи в данном лечебном учреждении оно обязано предоставить консультативную помощь больному в другом лечебном учреждении.

Условия и порядок проведения медицинской консультации на профессиональную пригодность несовершеннолетних:

врачебно-профессиональная консультация - это определение индивидуальных ограничений профессиональной пригодности к воздействию отдельных профессионально-производственных факторов, профессиям и видам деятельности в зависимости от выявленных нарушений состояния здоровья;

медицинская консультация несовершеннолетним по определению их профессиональной пригодности обеспечивается врачами-педиатрами, при необходимости – с использованием заключений врачей-специалистов;

врачебно-профессиональное консультирование детей и подростков проводится поэтапно: в 10, 12, 14, 17 лет.

Требования к консультации застрахованного лица:

консультация предполагает получение ясного ответа на поставленные вопросы, для выполнения этой задачи консультант может потребовать от лечащего врача дополнительные сведения и документы.

консультант организует необходимые лечебно-диагностические процедуры и исследования, информирует пациента о дальнейшем плане лечебно-диагностических мероприятий и порядке его осуществления; оформляет медицинскую документацию, информирует лечащего врача о дальнейшей тактике ведения пациента.

2.12. Условия предоставления медицинской помощи на дому:

показания для вызова медицинского работника (врача, фельдшера, медицинской сестры) на дом к больному (пациенту):

острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура - от 38 градусов и выше; состояния, заболевания, травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому); исключением из этого правила являются наличие легких травм с остановленным кровотечением и ушибы конечностей, не мешающие передвижению пациента;

состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление сыпи на теле без причины; инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода);

наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки больного из стационара);

тяжелые хронические заболевания в стадии обострения, или невозможность передвижения пациента;

заболевания женщин в период беременности и в послеродовом периоде;

патронаж беременных и рожениц;

патронаж детей до одного года;

заболевания детей в возрасте до трех лет;

активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов.

Пациент на дому получает полный объем экстренных и неотложных

противоэпидемических и карантинных мероприятий.

Медицинские работники обязаны информировать пациента о лечебно-охранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и диагностике, а также предоставлять пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки, листки нетрудоспособности, направления на лечебно-диагностические процедуры), а при наличии медицинских показаний организовать транспортировку в стационар.

Время ожидания медицинского работника пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова, за исключением детей первого года жизни, когда время ожидания - не более трех часов, а для детей группы риска вызов должен быть обслужен в течение часа с момента поступления вызова.

Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей. Дни выездов врачей специализированного приема (кардиолог, ревматолог, невролог и др.) регламентированы внутренним распорядком медицинской организации.

2.13. Условия предоставления медицинской помощи в дневном стационаре поликлиники, женской консультации:

направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач совместно с заведующим отделением;

пребыванию в дневном стационаре в течение трех – четырех часов подлежат больные, нуждающиеся в интенсивном амбулаторном лечении и наблюдении медицинского персонала, в том числе пациенты, нуждающиеся в проведении стационарозамещающих технологий (малых гинекологических операций и манипуляций, в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 572н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю «Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)».

Показаниями для ведения пациента в дневном стационаре при поликлинике при амбулаторно-поликлиническом учреждении (отделении), женской консультации при отсутствии необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении и медицинской помощи являются:

острые заболевания;

обострение хронических заболеваний;

оказание помощи при экстренных состояниях;

проведение профилактического и противорецидивного лечения;

патология беременности;

экстрагенитальная патология у беременных;

долечивание пациента, выписанного из стационара после окончания курса интенсивной терапии, при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения врача;

восстановительное лечение после операций;

проведение комплексного лечения с применением современных медицинских технологий, включающих курс инфузионной терапии, лечебно-диагностические манипуляции в амбулаторных условиях;

малые операции и манипуляции в амбулаторных условиях, в том числе операции искусственного прерывания беременности ранних сроков методом вакуум-аспирации, медикаментозные аборты, удаление и введение контрацептивных средств;

подбор адекватной терапии пациентам с впервые установленным диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени тяжести заболевания;

профилактическое обследование и оздоровление лиц из группы риска повышенной заболеваемости, в том числе профессиональной, длительно и часто болеющих;

сложные диагностические исследования и лечебные процедуры, связанные с необходимостью специальной подготовки больных и краткосрочного медицинского наблюдения после проведения указанных лечебных и диагностических мероприятий.

Лечение и реабилитация больных:

объем помощи в дневном стационаре включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, внутривенные, внутривенные капельные и (или) внутримышечные инъекции, лечебную физкультуру, клинико-лабораторные и ЭКГ-исследования, функциональные диагностические исследования, малые гинекологические операции и манипуляции, физиотерапевтические процедуры, иглорефлексотерапию, массаж, консультации специалистов;

лекарственные препараты любых форм, необходимых пациенту на период лечения в дневном стационаре, приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования, по формулярному списку ЛПУ, утвержденному в соответствии с действующим законодательством о формулярной системе;

при ухудшении течения заболевания больной должен быть переведен в стационар круглосуточного пребывания.

Критерии окончания лечения:

клиническое выздоровление;

компенсация хронических заболеваний;

окончание курса инфузионной терапии;

возможность наблюдения врачом - специалистом;

потребность в круглосуточной медицинской помощи.

В своей работе руководитель дневного стационара действует в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 года № 543н «Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 572н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю «Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)» и приказом Департамента от 4 сентября 2009 года № 579-о «О порядке оказания стационарозамещающих видов медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях Приморского края».

2.14. Условия предоставления медицинской помощи в стационаре на дому:

решение о лечении в стационаре на дому принимает лечащий врач по согласованию с заведующим отделением амбулаторно-поликлинического учреждения (направление на лечение в стационаре на дому визируется подписью заведующего амбулаторно-поликлиническим учреждением).

Показания для лечения пациента в стационаре на дому:

нарушение функции органов, препятствующее посещению пациентом амбулаторно-поликлинического учреждения;

долечивание пациента после окончания курса интенсивной терапии, выписанного из стационара круглосуточного наблюдения и требующего наблюдения на дому;

преклонный возраст, организация лечения и обследования лиц преклонного возраста, организация лечения и обследования пациентов при их ограниченных возможностях передвижения;

отсутствие необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении;

оказание квалифицированной медицинской помощи больным, состояние здоровья которых может ухудшиться при повышении физической активности за счет посещения поликлиники;

возможность проведения обследования и лечения на дому для получения курса терапии под наблюдением медицинского персонала амбулаторно-поликлинического учреждения;

дети любого возраста при наличии показаний для госпитализации в стационар круглосуточного пребывания, но не госпитализированные по различным причинам (отказ родителей от госпитализации, карантин).

Лечение и реабилитация больных:

проводятся в соответствии с диагнозом и утвержденными протоколами лечения и обследования больных;

объем помощи включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, медикаментозную, или (в том числе) инфузионную терапию, клинико-лабораторные и ЭКГ-исследования, консультации специалистов амбулаторно-поликлинического учреждения;

при лечении больных в стационаре на дому лекарственные препараты любых форм приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования в соответствии с показаниями и в соответствии с формулярным перечнем;

при ухудшении течения заболевания больной должен быть в экстренном порядке переведен в стационар круглосуточного пребывания.

Критерии окончания лечения:

клиническое выздоровление;

улучшение состояния пациента, которое позволило бы больному завершить лечение в амбулаторных условиях.

В своей работе руководитель стационара на дому действует в соответствии с приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации от 9 декабря 1999 года № 438 «Об организации деятельности дневных стационаров в лечебно-профилактических учреждениях», от 1 ноября 2012 года № 572н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю «Акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)», приказом Департамента от 4 сентября 2009 года № 579-о «О порядке оказания стационарозамещающих видов медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях Приморского края».

2.15. Лекарственное обеспечение первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях:

обеспечение лекарственными средствами производится за счет личных средств граждан, за исключением:

лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленные действующим законодательством Российской Федерации и Приморского края;

лекарственного обеспечения экстренной и неотложной медицинской помощи, оказываемой врачами-участковыми, специалистами и их помощниками в амбулаторно-поликлинических учреждениях и на дому;

лекарственного обеспечения пациентов дневных стационаров и стационаров на дому в рамках утвержденных стандартов.

2.16. Оказание медицинской помощи в районном отделении восстановительного лечения (далее - ОВЛ):

в ОВЛ поликлиники пациенты принимаются по направлению лечащих врачей. При поступлении на лечение в ОВЛ пациент предоставляет полис ОМС, направление, в котором должны быть отражены следующие виды обследования: клинический анализ крови, общий анализ мочи, флюорография (ФЛГ), прием в смотровом кабинете или осмотр гинеколога, электрокардиограмма (ЭКГ) - после 40 лет в обязательном порядке.

Психотерапевтическая помощь оказывается в ОВЛ бесплатно.

2.17. Условия и сроки диспансеризации населения для отдельных категорий населения, включая подростков и студентов, обучающихся по очной форме на бюджетной основе осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

III. УСЛОВИЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ

Госпитализация пациента обеспечивается в оптимальные сроки лечащим врачом или иным медицинским работником при наличии показаний для госпитализации:

экстренная госпитализация (по экстренным показаниям) в дежурные стационары обеспечивается согласно графикам дежурств медицинских организаций, утвержденным приказами Департамента; при необходимости организуется транспортировка больного в срок не более трех часов с момента определения показаний к госпитализации; госпитализация по экстренным показаниям осуществляется также при самостоятельном обращении больного при наличии медицинских показаний.

Общими показаниями для госпитализации являются:

наличие экстренных состояний;

наличие неотложных состояний;

наличие плановых состояний;

При направлении на стационарное лечение обеспечиваются:

очный осмотр пациента лечащим врачом, который определяет показания для госпитализации;

оформление документации по установленным требованиям (запись в амбулаторной карте, направление на госпитализацию);

предварительное обследование (результаты анализов и иных исследований, рентгеновские снимки, выписки из амбулаторной карты и иная документация, позволяющая ориентироваться в состоянии здоровья пациента) согласно изложенному ниже перечню обязательного объема обследования больных, направляемых на госпитализацию в плановой форме;

комплекс мер по оказанию экстренной помощи, организации противоэпидемических и иных мероприятий на этапах оказания медицинской помощи пациенту;

организация транспортировки больного при экстренных и неотложных состояниях;

при необходимости - сопровождение больного на последующий этап оказания медицинской помощи (с участием родственников, медицинского персонала или доверенных лиц);

Дата госпитализации в плановой форме согласовывается с пациентом и медицинской организацией, куда направляется больной.

IV. ТРЕБОВАНИЯ К НАПРАВЛЕНИЮ БОЛЬНОГО

ПРИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В СТАЦИОНАР

Направление на госпитализацию в плановой форме выписывается на бланках медицинских организаций, подлежащих номерному учету.

В направлении указываются:

фамилия, имя, отчество больного полностью (для иностранных граждан желательна запись на английском языке);

дата рождения указывается полностью (число, месяц, год рождения);

административный район проживания больного;

данные действующего полиса ОМС (серия, номер, название страховой организации, выдавшей полис) и паспорта (удостоверения личности);

при отсутствии полиса - паспортные данные;

официальное название стационара и отделения, куда направляется больной;

цель госпитализации;

диагноз основного заболевания согласно международной классификации болезней;

данные обследования согласно обязательному объему обследования больных, направляемых в стационары (лабораторного, инструментального, рентгеновского, консультации специалистов), с указанием даты;

сведения об эпидемиологическом окружении;

дата выписки направления, фамилия врача, подпись врача, выдавшего направление, подпись заведующего терапевтическим отделением.

Направление на госпитализацию граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, оформляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 года № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг».

Контроль за госпитализацией больного осуществляет лечащий врач, направивший пациента в стационар.

Направление на госпитализацию в плановой форме пациентов оформляется амбулаторно-поликлиническим учреждением, за которым закреплен пациент по полису ОМС.

В исключительных случаях право направления на госпитализацию в плановой форме имеют главные штатные специалисты Департамента, а также специалисты, ведущие консультативные приемы в медицинских организациях, при соблюдении условий направления на госпитализацию в плановой форме.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ

5.1. Стационар (стационарные койки):

а) условия предоставления медицинской помощи по экстренным показаниям.

По экстренным показаниям госпитализация пациентов осуществляется по направлениям врачей первичного звена, врачей скорой медицинской помощи, а также переводом из другого лечебно-профилактического учреждения и самостоятельно обратившихся больных.

Максимальное время ожидания госпитализации в приемном отделении составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен врачом в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, при угрожающих жизни состояниях - немедленно.

В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в приемном отделении до шести часов. При отсутствии показаний к госпитализации после проведенных лечебно-диагностических мероприятий единицей объема оказанной медицинской помощи является посещение с консультативной и лечебно-диагностической целью (совместный приказ Департамента и государственного учреждения «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Приморского края» от 19 ноября 2009 года № 758-о/545/1-п «О порядке оказания медицинской помощи в приемном покое») специалистов при комбинированной патологии

Показания к госпитализации:

состояние, требующее активного лечения (оказание реанимационных мероприятий и интенсивной терапии, проведение оперативного и консервативного лечения);

состояние, требующее активного динамического наблюдения и проведение специальных видов обследования и лечения;

необходимость изоляции.

Виды медицинской помощи определяются в соответствии с лицензией учреждения здравоохранения Приморского края установленного образца. В случаях, когда необходимые виды помощи выходят за рамки возможностей медицинской организации, пациент должен быть переведен в медицинскую организацию с соответствующими возможностями либо должны быть привлечены к лечению компетентные специалисты. В случае необходимости проведения пациенту диагностических исследований и при отсутствии возможности у медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в стационаре, медицинская организация, в целях выполнения порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, обеспечивает пациенту транспортное и медицинское сопровождение в другую медицинскую организацию.

б) условия предоставления медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме:

госпитализация в плановой форме осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях и при возможности проведения необходимых методов обследования в медицинских организациях;

в медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

время ожидания определяется очередью на госпитализацию в плановой форме и составляет не более 30 дней с момента выдачи направления на госпитализацию в плановой форме. В стационарах с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных ведется журнал очередности на госпитализацию в плановой форме, включающий в себя следующие сведения:

дата обращения, фамилия, имя, отчество пациента, учреждение, направившее пациента, диагноз, срок планируемой госпитализации в плановой форме, контактный телефон.

В направлении поликлиники, выданном пациенту, врач стационара указывает дату госпитализации в плановой форме. В случае невозможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство медицинской организации, куда направлен пациент на стационарное лечение, обязано известить пациента не менее, чем за три дня до даты госпитализации в плановой форме, и согласовать с ним новый срок госпитализации в плановой форме.

Показания к госпитализации в плановой форме:

состояние, требующее активного лечения;

проведение специальных видов обследования;

по направлению бюро медико-социальной экспертизы;

антенатальный лечебно-диагностический скрининг; пренатальная диагностика (при невозможности проведения в амбулаторных условиях);

по направлениям райвоенкоматов при первичной постановке на учет лиц, подлежащих призыву и обследования по направлениям медицинских комиссий военкоматов.

Виды медицинской помощи при госпитализации в плановой форме определяются в соответствии с лицензией медицинской организации установленного образца;

в) условия пребывания:

размещение больных производится в палатах от 2 до 10 койко-мест;

дети до 4 лет, а при наличии медицинских показаний по заключению лечащего врача дети старше 4 лет госпитализируются с одним из родителей или их законным представителем с предоставлением койки и питания по установленным нормативам;

допускается размещение больных, поступивших по экстренным показаниям, вне палаты (коридорная госпитализация) на срок не более 1 - 2 суток;

направление в палату пациентов, поступивших на госпитализацию в плановой форме, осуществляется в течение первого часа с момента поступления в стационар, госпитализация вне палаты исключается.

Организацию питания больного, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение осуществляют с момента поступления пациента в стационар.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних в возрасте до 15 лет - его родителей или законных представителей о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

Администрация медицинской организации обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки:

г) порядок оказания медицинской помощи в стационаре:

госпитализация в плановой форме проводится по направлениям амбулаторно-поликлинических учреждений;

при госпитализации персонал приемного отделения выясняет наличие у больного паспорта, полиса обязательного медицинского страхования.

д) критерии выписки из стационара:

критериями окончания периода активного лечения являются: общепринятые исходы лечения (выздоровление, улучшение, без перемен, ухудшение, смерть); отсутствие показаний к активному динамическому наблюдению; отсутствие необходимости изоляции; завершение проведения специальных видов обследования.

5.2. Дневные стационары всех типов:

а) условия предоставления медицинской помощи:

направление в стационар дневного пребывания осуществляют врачи первичного звена;

на госпитализацию в стационар дневного пребывания направляются пациенты с предварительно или окончательно установленным диагнозом;

Пациент должен быть осмотрен врачом дневного стационара.

Максимальное время ожидания госпитализации составляет не более одного часа с момента определения показаний.

Показанием к госпитализации является состояние, не требующее круглосуточного наблюдения врача, но требующее оказания медицинских услуг в госпитальных условиях.

В случаях, когда необходимые виды помощи выходят за рамки возможностей медицинской организации, пациент должен быть переведен в медицинскую организацию с соответствующими возможностями либо должны быть привлечены к лечению компетентные специалисты.

б) условия пребывания:

размещение пациентов производится в палатах от 2 до 10 койко-мест;

проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение осуществляют с момента поступления пациента в стационар;

в) критерии окончания лечения:

критерии окончания лечения - завершение цикла лечебных и диагностических процедур и манипуляций, определенных медицинскими стандартами.

5.3. Стационар (отделение) медико-социальной помощи (койки сестринского ухода, хосписы):

а) условия предоставления медико-социальной помощи:

условиями предоставления медико-социальной помощи являются:

направление в стационары медико-социальной помощи (хосписы, дома сестринского ухода) осуществляют врачи первичного звена, врачи стационаров, социальные работники;

направление пациентов, нуждающихся в долгосрочном пребывании и уходе, в стационар (отделение) медико-социальной помощи;

б) условия пребывания в стационаре:

размещение пациентов производится в палатах на 2 - 10 койко-мест;

организацию питания больного, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение осуществляют с момента поступления пациента в стационар;

медицинский работник обязан информировать пациента, а в случаях пребывания несовершеннолетних в возрасте до 15 лет - его родителей или законных представителей о ходе лечения и прогнозе;

администрация медицинской организации обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки больного;

в) критерии окончания пребывания в стационаре:

основными критериями окончания пребывания пациента в стационаре являются: отсутствие показаний для круглосуточного наблюдения и лечения (стабилизация состояния, улучшение, выздоровление или оформление в учреждение социального обеспечения).

VI. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ СЛУЖБОЙ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

6.1. Оказание застрахованным лицам скорой медицинской помощи, медицинскими организациями финансируется за счет средств обязательного медицинского страхования при условии их включения в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, по тарифам на оплату медицинской помощи в пределах объемов предоставления медицинской помощи.

Медицинская помощь в экстренной и неотложной форме населению оказывается в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 июня 2013 года № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи».

Скорая медицинская помощь населению Приморского края оказывается круглосуточно, бесплатно. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в вызове. После оказания медицинской помощи врач оставляет сигнальный лист с соответствующими записями о состоянии пациента до и после оказания медицинской помощи и оказанной медицинской помощи.

6.2. Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая медицинская помощь оказывается всем категориям лиц независимо от гражданства бесплатно. Отсутствие медицинского полиса и личных документов не является причиной для отказа в оказании скорой медицинской помощи. Скорая медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме.

6.3. Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номеров «03», «103», «112» и (или) по телефонам медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь, с помощью коротких текстовых сообщений (SMS), при непосредственном обращении в медицинскую организацию скорой медицинской помощи.

6.4. Все принятые вызова передаются бригадам скорой медицинской помощи соответствующего профиля, которые свободны от выполнения вызовов в зависимости от повода к направлению на вызов бригады скорой медицинской помощи и дислокации свободной бригады. Повод к направлению бригады скорой медицинской помощи на вызов - это предварительный синдромальный диагноз и краткая характеристика ситуации, формулируемые фельдшером (медсестрой) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи на основании данных, полученных от вызывающего, и требующие срочного медицинского вмешательства.

При поступлении вызова с экстренным поводом (внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента) передача вызова выездной бригаде скорой медицинской помощи осуществляется свободной, ближайшей от места вызова бригада скорой медицинской помощи безотлагательно. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям:

нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;

нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;

нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;

психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;

внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;

травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;

термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;

внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;

роды, угроза прерывания беременности;

При поступлении вызова по неотложному поводу (внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента) передача вызова выездной бригаде осуществляется свободной бригаде скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов по экстренным показаниям в сроки: в общественные места - до 30 минут, в места проживания - до 2-х часов. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по неотложным показаниям:

внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

В случаях поступления вызовов по экстренным показаниям, а также в режиме чрезвычайных ситуации и стихийных бедствий, передача вызовов по неотложным показаниям бригадам скорой медицинской помощи может быть отложена по решению ответственного сотрудника дежурной смены администрации скорой медицинской помощи.

Выезд бригад скорой медицинской помощи на медицинское обеспечение массовых мероприятий осуществляется только после предварительного согласования с Департаментом и (или) администрацией организации, оказывающей скорую медицинскую помощь. Финансирование выезда бригад скорой медицинской помощи на медицинское обеспечение массовых мероприятий осуществляется за счёт организаторов мероприятий.

6.5. Бригада скорой медицинской помощи после получения вызова осуществляет незамедлительный выезд и максимально быстро прибывает к пациенту (на место вызова) решение о движение со спецсигналами (проблесковый маячок синего цвета и специальный звуковой сигнал) принимает старший бригады в зависимости от срочности вызова). На месте вызова осуществляется оказание скорой медицинской помощи на основе нормативных документов при определенной патологии (установление предварительного диагноза, ведущего синдрома, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента и, при наличии медицинских показаний, транспортировка в стационар). Решение о медицинской эвакуации больного (пострадавшего) в лечебно-профилактическое учреждение принимается старшим бригады с учётом клинических показаний, эпидемиологических и социальных и при наличии только относительных показаний для эвакуации принимается решение о медицинской эвакуации. Время оказания скорой медицинской помощи зависит от тяжести состояния больного (пострадавшего), характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов. При наличии медицинских показаний для медицинской эвакуации пациента определение места госпитализации, проводится на основании нормативного акта органа управления здравоохранением административной территории о порядке экстренной профильной госпитализации. Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в лечебно-профилактическое учреждение для госпитализации нормативно не определено. При доставке пациента в лечебно-профилактическое учреждение осуществляется передача пациента и сопроводительного листа (форма 114/у) дежурному медицинскому персоналу лечебно-профилактического учреждения. Во время медицинской эвакуации продолжается оказание скорой медицинской помощи по показаниям.

Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего (ответственного) сотрудника бригады скорой медицинской помощи. При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

При отсутствии показаний для эвакуации или отказе пациента от эвакуации в стационар пациенту по решению старшего бригады оставляется «Сигнальный лист скорой медицинской помощи», в котором отражается дата, время вызова скорой медицинской помощи, предварительный или синдромальный диагноз, оказанная помощь.

6.6. Во время вызова к больному (пострадавшему) врач (фельдшер) бригады скорой медицинской помощи оформляет «Карту вызова скорой медицинской помощи» (форма № 110-У), утвержденную приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02 декабря 2009 года № 942 «Об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи», в которой отражает: состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законного представителя о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательство осуществляется в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»».

6.7. При обращении пациентов непосредственно в медицинскую организацию вызов передаётся свободной бригаде скорой медицинской помощи. При наличии экстренных показаний и отсутствии в медицинской организации (подразделение) свободных от исполнения вызовов бригад скорой медицинской помощи дежурный медицинский персонал медицинской организации (подразделение) самостоятельно оказывает больному скорую медицинскую помощь и в случае необходимости может вызвать себе в помощь бригаду скорой медицинской помощи. Ведение медицинской документации и форм отчетности при непосредственном обращении в медицинскую организацию скорой медицинской помощи пациентов осуществляется в соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 02 декабря 2009 года № 942 «Об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи».

АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ.

I.ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.

Пациент, имеющий полис обязательного медицинского страхования (далее – ОМС), имеет право на выбор врача, с учетом согласия этого врача.

Режим работы поликлиники с 8.00-20.00

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением:

ветеранов войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы.

При обращении необходимо предъявить паспорт, полис ОМС.

По экстренным показаниям медицинская помощь оказывается с момента обращения пациента.

II. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА АМБУЛАТОРНЫХ БОЛЬНЫХ В ПОЛИКЛИНИКЕ.

Прием к участковому терапевту, осуществляется без предварительной записи в день обращения.

Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.

Прием плановых больных к врачам-специалистам осуществляется по предварительной записи, при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 22-6-60.

Запись к узким специалистам:

1.ХИРУРГ - 8¹⁵ - 14 ⁰⁰

2.НЕВРОЛОГ – прием по талонам, запись в регистратуре

3.ОТОЛАРИНГОЛОГ- прием по талонам, запись в регистратуре

4.ОКУЛИСТ- вторник, пятница с 8¹⁵ -14 ⁰⁰

ГИНЕКОЛОГ - прием по талонам, запись в регистратуре, беременные в порядке очереди

При отсутствии талона на прием к врачу-специалисту регистратор направляет пациента к участковому терапевту, с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.

III. АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАРАКЛИНИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

Флюорографическое обследование осуществляется в день обращения по направлению врача без предварительной записи, согласно режиму работы кабинета.

ФЛГ – кабинет осуществляет прием пациентов в поликлинике, каб. № 49 с 8¹⁵-14 ⁰⁰

ЭКГ - кабинет осуществляет прием пациентов в поликлинике, каб. № 40 с 8¹⁵-12 ⁰⁰, с 13 ⁰⁰– 15⁰⁰

Запись на УЗИ - обследование осуществляется лечащим врачом поликлинике, каб. № 39 с 12⁰⁰

Запись на рентгенологическое обследование осуществляется по направлению лечащего врача поликлиники, каб. № 32 с 08 ¹⁰ -13 ⁰⁰

Предоставление медицинской помощи в кабинете физиотерапии в каб. № 33, 34, 35 11 ⁰⁰-13 ³⁰, с 08 ⁰⁰-11 ⁰⁰

Забор и прием биоматериала на клинический анализ крови, общий анализ мочи, анализ кала, мокроты осуществляется по направлению врача каб. № 29,30,31

Забор биоматериала на биохимический анализ осуществляется по направлению врача в процедурном каб. № 5 с 08 ¹⁵-10 ⁰⁰

Забор биоматериала у пациентов с экстренной патологией осуществляется в день обращения

IV.АЛГОРИТМ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ ПО ЭКСТРЕННЫМ ПОКАЗАНИЯМ

Прием пациентов по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: высокая температура тела (38 градусов и выше), острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, требующие экстренной помощи и консультации врача.

Прием по экстренным показаниям проводится без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

Экстренная и неотложная помощь в праздничные и в выходные дни осуществляется службой скорой медицинской помощи, травматологическим пунктами и приемными отделениями стационаров.

V. АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НА ДОМУ.

Показанием для вызова участкового терапевта являются:

-острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура-38 градусов и выше; состояния, заболевания, травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому04 исключением из этого правила являются легкие травмы с остановленным кровотечения и ушибы конечностей, не мешающие передвижению пациента, травмы пальцев рук (в том числе с отрывом фаланг);

-состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появлением сыпи на теле без причины; инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода);

-наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании

-тяжелые хронические заболевания или невозможность передвижения пациента;

-активные посещения хронических, диспансерных больных и инвалидов

Пациент на дому получает необходимый объем диагностических, лечебных манипуляций, консультацию врачей специализированного приема, противоэпидемических и карантинных мероприятий. Лечащий врач при наличии показаний организует проведение стационара на дому.

Время ожидания медицинского работника пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова.

Вызова в поликлинике принимаются по тел. 22-6-60. Вызова обслуживаются в день обращения.

Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей.

VII. АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ДНЕВНОМ СТАЦИОНАРЕ

Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач совместно с заведующим отделением согласно Положению о дневном стационаре и стационаре на дому, утвержденному главным врачом.

Показанием для госпитализации пациентов в дневной стационар является необходимость проведения комплексного курсового лечения, с применением современных медицинских технологий, включающим, как правило, курс интенсивной терапии (внутривенные инъекции капельные инфузии лекарственных препаратов), не требующие круглосуточного наблюдения.

Запись пациентов на плановую госпитализацию осуществляет врач дневного стационара, который определяет дату госпитализации в зависимости от экстренности ситуации.

Срок ожидания 1 мес.

Пациенты, требующие экстренной помощи, госпитализируются в день обращения.

В дневном стационаре на период лечения предоставляются:

-койко-место

-обследование

-лекарственные средства для купирования неотложных состояний и лечения заболевания

-физиотерапевтические процедуры

-консультации специалистов по показаниям.

Обеспечение лекарственными препаратами осуществляется бесплатно, согласно утвержденному главным врачом формуляру дневного стационара в пределах установленных тарифов.

VIII. АЛГОРИТМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРЕ НА ДОМУ

Направление больных для лечения в стационаре на дому осуществляет лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.

Лечению в стационаре на дому подлежат пациенты согласно Положению о дневном стационаре и стационаре на дому, утвержденному руководителем учреждения.

Обеспечение лекарственными препаратами осуществляется бесплатно, согласно формуляру дневного стационара.

IX. ПРАВИЛА НАПРАВЛЕНИЯ НА КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ ПРИЕМ В ККП ГУЗ ПККБ№1 ПАЦИЕНТОВ, ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

Краевая консультативная поликлиника осуществляет прием по 23 специальностям. Консультативную помощь в краевой поликлинике осуществляют врачи консультанты, заведующие отделениями, главные внештатные специалисты ДЗАПК.

Показанием для консультации является наличие проблемы пациента (патология внутренних органов), которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной либо высокоспециализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить своевременность консультации пациента для осуществления ранней диагностики заболеваний, коррекции лечения, определения дальнейшей тактики ведения.

Направление пациентов на консультацию к специалистам ККП без указания цели консультации, предварительных результатов обследования, согласно диагнозу, недопустимо, так как врач-консультант, вместо определения дальнейшей тактики ведения пациента занимается первичным осмотром необследованных больных.

В условиях краевой консультативной поликлиники пациенту предоставляется обследование и лечение только согласно назначениям врачей- консультантов.

Прием по экстренным показаниям осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной для отказа в экстренном приеме. Прием плановых больных осуществляется по предварительной записи по тел.: 400-624, 433-374 с 13-19 ежедневно кроме субботы и воскресенья.

ПОКАЗАНИЯ И ОЪЕМ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ БОЛЬНЫХ В КРАЕВУЮ КОНСУЛЬТАТИВНУЮ ПОЛИКЛИНИКУ.

Плановая амбулаторная медицинская помощь оказывается проживающим на территории края гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам при предоставлении:

документа, удостоверяющего личность;

полиса обязательного медицинского страхования.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или соответственно оформленных, оказывается только экстренная и неотложная помощь

Направление больных в консультативную поликлинику краевой клинической больницы осуществляется только после предварительного обследования и лечения районными специалистами.

Направление больных фельдшерами, акушерками и медицинскими сестрами категорически запрещается.

Направление больных в поликлинику должно осуществляется через ВК, с разборчивой подписью членов ВК, заверенных печатью.

В направлении отражаются следующие моменты:
- Цель консультации (уточнение диагноза, коррекция лечения, решение экспертных вопросов)
- Основной или предполагаемый диагноз
- Краткая выписка из истории болезни или амбулаторной карты, содержащая анамнез, объективные данные, данные лабораторных, рентгенологических и других исследований с указанием даты их проведения, проведенное лечение и эффект от него.
- Больные, нуждающиеся в плановой госпитализации обязаны предоставить:
  - данные обследования согласно обязательному объему обследований больных, направляемых в стационары (лабораторного, инструментального, рентгеновского, консультация специалистов в соответствии с медико-экономическими стандартами и указанием даты);
  - сведения об эпидемиологическом окружении;
  - сведения о профилактических прививках
  - полис ТФОСС

Лицам, временно нетрудоспособным, нуждающимся для уточнения диагноза в направлении на консультацию в краевую поликлинику, выдается поликлиникой через ВК по месту жительства больного открытый на 1-2 дня больничный лист. Явка больного к консультанту в краевую поликлинику должна быть своевременной. Данный больничный лист консультант поликлиники имеет право продлить на период проведения консультации при наличии признаков ВУТ. Время ожидания приема у врачей специалистов в поликлинике не превышает 4-х дней.

Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях и при возможности проведения необходимых методов обследования в ЛПУ.

Максимальный срок ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. Максимальный срок не может превышать 2-х месяцев с момента записи на очередь.

ПЕРЕЧЕНЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ОБЪЕМА ОБСЛЕДОВАНИЙ БОЛЬНЫХ, НАПРАВЛЯЕМЫХ НА ПЛАНОВУЮ ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ В КРАЕВУЮ КОНСУЛЬТАТИВНУЮ ПОЛИКЛИНИКУ

Для всех групп больных предусматривается проведение общего анализа крови и мочи, серологические исследования крови на сифилис, анализа калана яйца глистов, анализа крови на HBS ag, анти-HCV (для пациентов, поступающих в стационары для планового оперативного лечения), флюорография или рентгенография органов грудной клетки, электрокардиография для лиц старше 18 лет, наличие прививки от дифтерии, Дополнительные исследования в зависимости от заболеваний.

Гастроэнтерологический кабинет

Показания:

1.Заболевания желудка и 12-ти перстной кишки:

- фиброгастродоуденоскопия

2.Заболевания печени, желчевыводящих путей, поджелудочной железы:

-биохимический анализ крови (холестерин, билирубин, трансаминазы, щелочная фосфатаза, тимоловая проба, протромбиновый индекс, общий белок),

- ультразвуковое исследование (УЗИ) органов брюшной полости; анализ крови на сахар

Кардиологический кабинет

Показания:

1.Ишемическая болезнь сердца:

- электрокардиограмма (ЭКГ в динамике)

-биохимическое исследование крови: липопротеиды высокой и низкой плотности (ЛПВП, ЛПНП), триглицериды.

- международное нормализованное отношение при постоянном приеме антикоагулянтов или перед проведением электрической кардиоверсии

-протромбиновый индекс, сахар крови

-консультация офтальмолога

2.Гипертоническая болезнь:

- консультация офтальмолога, уролога

-электрокардиограмма

-УЗИ почек

-анализ мочи по Нечипоренко

-биохимический анализ крови (мочевина, креатинин)

3.Болезни миокарда, пороки сердца:

-биохимические исследования крови (С- реактивный белок – СРБ, серомукоид, фибриноген,AST- трансаминазы, билирубин крови, креатинин, протромбиновый индекс, глюкоза крови, антистрептолизин О- при наличии возможности данного метода обследования)

- флюорография сердца в 4-х проекциях с контрастированием пищевода

- консультации отоларинголога, стоматолога,гинеколога у женщин, уролога у мужчин; ЭКГ, эхокардиография (ЭхоКГ) в динамике

Ревматологический кабинет

Показания:

заболевания соединительной ткани, болезни суставов:

- биохимические исследования крови (С- реактивный белок – СРБ, серомукоид, фибриноген, общий белок и фракции; кровь на LE-клетки (по возможности)

- рентгенограммы заинтересованных и симметричных суставов;

-консультации стоматолога, гинеколога у женщин, уролога у мужчин;

-при микрокристаллических артропатиях – мочевая кислота

Пульмологический кабинет

Показания:

Заболевания органов дыхания:

-клинический анализ крови

- анализ мокроты общий

-бактериоскопия мокроты

-обзорная рентгенография органов грудной клетки

- спирометрия с бронхолитиками при наличии данного метода исследования

Аллергологический кабинет

Показания:

бронхиальная астма, поллинозы, вазомоторные ринопатии, лекарственная и пищевая аллергия

-клинический анализ крови

- флюорография органов грудной клетки

-спирография

-консультация ЛОР, стоматолога, гинеколога для диагностики хронических очагов инфекции

- обследование желудочно-кишечного тракта, включая кал на я\гл и простейшие (при крапивнице, пищевой аллергии);

- специфическая диагностика при наличии кабинета в районе

Примечание:

специфическому аллергологическому обследованию и лечению не подлежат: вторичная бронхиальная астма, развившаяся на фоне хронического бронхита, хронической пневмонии, бронхоэктатической болезни; все случаи бронхиальной астмы, осложненные эмфиземой легких I-II ст., диффузным пневмосклерозом.

Эндокринологический кабинет

Показания

Сахарный диабет и другие эндокринные заболевания:

-клинический анализ крови

- анализ мочи на сахар , ацетон

-ЭКГ

- УЗИ органов брюшной полости (печень, почки, поджелудочная железа);

- консультация невролога, офтальмолога

Проктологический кабинет

Заболевания нисходящего отдела толстого кишечника, прямой кишки, в т.ч. опухоли доброкачественного и злокачественного характера:

-копрограмма

-ирригоскопия (по показаниям) с предоставлением снимков и их описанием

Ортопедо-травматологический кабинет (взрослый)

Заболевания опорно-двигательного аппарата врожденного, приобретенного, обменно-дистрофического, травматологического характеров.

- рентгенография соответствующего предполагаемому диагнозу отдела позвоночника, костей конечности или суставов.

Хирургический кабинет

Острые и хронические заболевания органов брюшной полости, подлежащие хирургическому лечению, заболевания молочной железы.

Заболевания артериальной или венозной системы конечностей:

- клинический анализ крови (тромбоциты, время свертывания крови).

-группа крови, резус-фактор;

- биохимический анализ крови (билирубин, протромбиновый индекс, глюкоза крови)

-ЭКГ

- консультация терапевта

Гинекологический кабинет

Показания:

Патология гениталий:

- клинический минимум, кровь на RW,

- мазки на флору, гистологическое исследование соскоба (по показаниям),

-УЗИ органов малого таза.

Офтальмологический кабинет (общего приема)

Показания:

Все больные с патологией органов зрения, исключая глаукому:

- клинический минимум, острота зрения, ее динамика, глазное дно

Урологический кабинет

Показания:

1.воспалительные заболевания: пиелонефриты, циститы, эпидидимиты, воспалительные заболевания половых органов.

2.аномалии развития почек: гидронефроз, нефроптоз, дистония почек, сосудистые аномалии почек.

3.посттравматические стриктуры уретры после травмы и разрыва уретры у мужчин

4.поствоспалительные стриктуры уретры

5.опухоли мочевыводящих путей (почек, мочеточников, мочевого пузыря)

6.больные с гематурией.

- рентгеноурологическое обследование больных (обзорный снимок мочевой системы, экскреторная урография), УЗИ почек.

Неврологический кабинет

Показания:

Заболевания периферической нервной системы, заболевания ЦНС с преимущественным поражением головного мозга.

- рентгенография черепа и позвоночника (по показаниям для больных с вертеброгенной патологией);

- рентгеновские снимки проводятся с функциональной нагрузкой;

- электроэнцефалография при наличии пароксизмальных расстройств;

- УЗИ сонных артерий (наличие систолического шума)

Нейрохирург

Показания:

Нейрохирургические заболевания:

травмы черепа, головного мозга, и их последствия
повреждения периферических нервов, невриномы
опухоли головного и спинного мозга, подозрение
аневризмы сосудов головного мозга
остеохондроз позвоночника при подозрении на наличие грыжи диска:

- рентгенограммы по профилю заболевания (черепа, позвоночника);

- биохимический анализ крови (билирубин, мочевина), консультация офтальмолога, невролога.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА КРАЕВОЙ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОЛИКЛИНИКИ

г.Владивосток, ул.Алеутская, 53

Прием специалистов с 8⁰⁰до 19⁰⁰

Условия записи на прием к консультанту:

Предварительная – по телефону 400-627 (регистратура)

433-374 с 13⁰⁰-19⁰⁰

Личная явка с направлением 7 ³⁰ до 19⁰⁰

Просьба при себе иметь:

Страховой медицинский полис (действующий)

Паспорт (или документ, удостоверяющий личность)

Направление и выписку из ЛПУ по месту жительства, данные флюорографии органов грудной клетки, рентгенограммы соответственно профилю заболевания, электрокардиограммы (при направлении к кардиологу).

Консультирование пациентов края по направлениям и со страховыми полисами осуществляется бесплатно

Расписание приемов специалистов:

№ п/п	специальность	Время приема	№ п\п	Специальность	Время приема
1	кардиолог	В 2 смены	12	гепатолог	с 13⁰⁰
2	кардиохирург	Пон.,ср.,пятн. с 13-00	13	терапевт	В 2 смены
3	ревматолог	В 2 смены	14	хирург	8⁰⁰ -14³⁰
4	уролог	8⁰⁰ -14³⁰	15	нейрохирург	с 14⁰⁰
5	пульмонолог	8⁰⁰ -14³⁰	16	сосудистый хирург	8⁰⁰ -14³⁰
6	офтальмолог	8⁰⁰ -15⁰⁰	17	гинеколог	В 2 смены
7	глаукоматолог	8⁰⁰ -14³⁰	18	проктолог	В 2 смены
8	аллерголог	8⁰⁰ -14³⁰	19	проктолог стомированного каб.	Втор.- с 14⁰⁰ Пятн. - с 14⁰⁰
9	отоларинголог	В 2 смены	20	Травматолог - ортопед	с 13⁰⁰
10	эндокринолог	В 2 смены	21	невролог	В 2 смены
11	гастроэнтеролог	8⁰⁰ -14³⁰	22	Невролог- специалист по экстро пирамидной патологии
11	гастроэнтеролог	8⁰⁰ -14³⁰	23	нефролог	с 8⁰⁰

Зав. поликлиникой 400-581

Зав. т.о 400-592

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Оказание стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Общие положения.

1.1. Административный регламент оказания государственной услуги «Оказание стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее по тексту – Регламент) разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Законом Российской Федерации от 28.06.1991г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1, Постановлением Правительства Российской «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год, постановлением администрации Приморского края «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи», приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, и определяет требования к государственной услуге по оказанию стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) в краевом государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Кировская центральная районная больница».

Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1 Наименование государственной услуги:

«Предоставление доврачебной медицинской помощи фельдшерами фельдшерско – акушерских пунктов краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее – государственная услуга).

2.2 Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Предоставление государственной услуги возложено на краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский (далее – КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).
Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.

Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

Услуга оказывается в следующих структурных подразделениях КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (далее по тексту – круглосуточный стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»), находящихся по адресу пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29:

1) терапевтическое отделение - 40 койко-мест, Телефон: 22-7-51;

2) хирургическое отделение - 40 койко-мест, Телефон: 21-5-07;

3) отделение анестезиологии, реанимации и интенсивной терапии – 6 койко-мест, Телефон: 21-8-09;

4) акушерско-гинекологическое отделение – 12 койко-мест, Телефон:

22-7-69;

5) детское отделение - 15 койко-мест, Телефон: 21-3-93;

6) койки сестринского ухода – 2 койко-мест, Телефон: 21-3-93.

2.3 Результат предоставления государственной услуги:

- проведение комплекса мероприятий по диагностике, лечению, профилактике заболеваний, в том числе острых и обострении хронических, отравлений, травм, требующих интенсивной терапии, круглосуточного медицинского наблюдения в условиях круглосуточных стационаров

2.4 Виды медицинской помощи

В круглосуточных стационарах КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

2.4.1. При осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- сестринскому делу;

- акушерскому делу;

- рентгенологии;

- анестезиологии и реаниматологии;

- диетологии;

- физиотерапия;

- сестринскому делу в педиатрии.

2.4.2. При осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- контролю качества медицинской помощи;

- терапии;

- педиатрии;

- рентгенологии;

- хирургии;

- травматологии и ортопедии;

- трансфузиологии;

- анестезиологии;

- реаниматологии;

- акушерству;

- гинекологии;

- экспертизе временной нетрудоспособности.

2.4.3. В терапевтическом отделении гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- диетологии;

- сестринскому делу.

2) при осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- контролю качества медицинской помощи;

- терапии;

- экспертизе временной нетрудоспособности.

2.4.4. В хирургическом отделении гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- сестринскому делу;

- рентгенологии;

2) при осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- контролю качества медицинской помощи;

- рентгенологии;

- хирургии;

- травматологии и ортопедии;

- трансфузиологии;

- экспертизе временной нетрудоспособности.

2.4.5. В отделении анестезиологии, реанимации и интенсивной терапии гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- анестезиологии и реаниматологии;

2) при осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- анестезиологии;

- реаниматологии;

-контролю качества медицинской помощи.

2.4.6. В акушерско- гинекологическом отделении гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- акушерскому делу;

2) при осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- акушерству;

- гинекологии;

- контролю качества медицинской помощи;

- экспертизе временной нетрудоспособности.

2.4.7. В детском отделении гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- сестринскому делу в педиатрии;

2) при осуществлении врачебной медицинской помощи по:

-педиатрии;

- контролю качества медицинской помощи;

- экспертизе временной нетрудоспособности.

2.4.8. Койки сестринского ухода гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

1) при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- сестринскому делу.

2.5 Правовые основы оказания услуги:

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1;

- Закон Российской Федерации от 02.07.1992г. № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

- Федеральный закон от 30.03.1995г. № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;

- Федеральный закон от 08.01.1998г. № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»;

- Федеральный закон от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральный закон от 18.06.2001г. № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 14.02.2003г. № 101 «О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009г. № 811 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год»;

- Отраслевой стандарт «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Приказ Минздрава СССР от 25.03.1976г. № 300 «О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта»;

- Приказ Минздрава России от 03.08.1999г. № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999);

- Приказ Минздрава России от 31.07.2000г. № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);

- Приказ Минздрава России от 22.01.2001г. № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001);

- Приказ Минздрава России от 31.01.2001г. № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001);

- Приказ Минздрава России от 10.04.2001г. № 113 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);

- Отраслевые стандарты качества медицинской помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;

- Типовые штатные расписания и табели оснащения учреждений здравоохранения, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;

- Приказы Минздравсоцразвития России о расчете натуральных норм питания, оснащения мягким инвентарем, обеспечения медикаментами;

- Нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи Программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ, проживающих на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощью;

- Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;

- Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН-2.1.7.728-99;

- Постановление администрации Приморского края «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год;

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание медицинской помощи.

2.6. Основные действия по оказанию услуги:

- оказание квалифицированной медицинской помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

- проведение лечебно- диагностических мероприятий, включая выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала;

- консультации врачей специалистов;

- наблюдение пациента лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим отделением осуществляется при поступлении пациента в лечебные учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар, а также в течение периода лечения в данном учреждении. Периодичность осмотра пациента заведующим отделением зависит от тяжести состояния больного.

- при наличии медицинских показаний направление пациентов для консультации специалистов в другие учреждения здравоохранения;

- назначение консилиума в сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях;

- госпитализация детей первого года жизни по социальным показаниям;

- организация коек сестринского ухода для проведения курса поддерживающего лечения больным пожилого и старческого возраста, страдающим хроническими заболеваниями и нуждающимися в медицинском уходе;

- проведение лабораторных, инструментальных исследований, лечебных процедур, амбулаторных операций;

- экспертиза временной нетрудоспособности;

- содержание больных в помещениях круглосуточных стационаров.

2.6.1.Услуга предоставляется в круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»,

в соответствии с нормативными правовыми (правовыми) актами, регламентирующими оказание стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре).

2.6.2. Потенциальными потребителями услуги являются граждане, проживающие и находящиеся на территории Кировского муниципального района.

2.6.3. Медицинская помощь пациентам должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включать:

- осмотр пациента;

- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;

- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;

- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью;

- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

2.6.4. Виды медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно, определены в «Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год» (далее по тексту – Программа государственных гарантий).

2.6.5. Оказание платных медицинских услуг производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 1996г. № 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», нормативными правовыми актами Кировского муниципального района, локальными правовыми актами.

2.6.6. Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи предоставляются в лечебных учреждениях района в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг.

2.6.7. Пациенты при получении стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) имеют право на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

2.7 Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту – ОМС).

Для детей старше 14 лет и взрослых:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность.

Лицам, не имеющим указанных документов оказывается только экстренная неотложная помощь.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

2.8 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Нет.

2.9 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа оказания услуги является отсутствие документов, необходимых для получения услуги.

При острых и неотложных состояниях отсутствие медицинского страхового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа в предоставлении неотложной медицинской помощи.

2.10 Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами

- государственная услуга предоставляется бесплатно

Условия предоставления стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах)

3.1. Условия предоставления стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре) по экстренным показаниям

Направление на госпитализацию в стационар по экстренным показаниям осуществляет:

- фельдшер скорой медицинской помощи и фельдшерско-акушерских пунктов;

- врачи первичного звена;

- врачи – консультанты.

Максимальное время ожидания госпитализации составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояниях - немедленно. В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения до 4 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных лечебно – диагностических мероприятий.

Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении пациента в любое время суток. После оказания неотложной помощи и определения маршрута пациента транспортабельный больной может быть переведен в соответствующее отделение лечебного учреждения. Транспортировка осуществляется отделением скорой медицинской помощи. Пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно – поликлинического лечения.

Показания к экстренной госпитализации:

а) состояния, угрожающие жизни пациентов;

б) состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;

в) состояния, требующие коррекции лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии;

г) состояния, угрожающие жизни и здоровью окружающих;

д) выполнение всех обязательных обследований.

Объем оказания помощи определяется в соответствии с лицензией. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в стационар с адекватными возможностями.

3.2. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре)

Направление на плановую госпитализацию осуществляют:

- врачи первичного звена;

- врачи узких специальностей поликлиник.

Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно-профилактическом учреждении.

Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата планированной госпитализации. В случае не возможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Максимальный срок ожидания не может превышать трех месяцев с момента записи на очередь.

Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико-экономическими стандартами, утвержденными в установленном порядке в соответствии с лицензией лечебного учреждения установленного образца. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в другой стационар с адекватными возможностями.

3.3. Условия пребывания в круглосуточном стационаре

Размещение больных производится в палаты на 2-10 человек. Направление в палату пациентов, поступивших на плановую госпитализацию, осуществляется в течение часа с момента поступления в стационар.

Питание больного, проведение лечебно – диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинается с момента поступления в отделение стационара. Обеспечение пациентов питанием осуществляется в соответствии с нормативами.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет – его родителей или законных представителей, о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

Администрация больницы обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки.

3.4. Порядок оказания медицинской помощи в круглосуточном стационаре

При госпитализации персонал отделения выясняет наличие у больного удостоверения личности, действующего полиса обязательного или добровольного медицинского страхования.

При отсутствии у больного полиса обязательного медицинского страхования плановая госпитализация осуществляется по полисам добровольного медицинского страхования. Отсутствие любого из указанных полисов лишает пациента права на плановую госпитализацию.

3.5. Условия пребывания в палате сестринского ухода

Размещение больных производится в палаты на 4-10 человек. Питание больного, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинают с момента поступления в отделение стационара. Обеспечение пациентов питанием осуществляется в соответствии с нормативами.

Медицинский работник обязан информировать пациента, в случаях пребывания несовершеннолетних в возрасте до 15 лет - его родителей или законных представителей, о ходе лечения и прогнозе. Администрация больницы обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки.

3.6. Порядок оказания медицинской помощи и условия пребывания в палатах сестринского ухода

Направление в стационар, где имеются койки сестринского ухода, осуществляют:

- врачи первичного звена;

- врачи стационаров.

Для госпитализации на койки сестринского ухода направляются пациентов нуждающиеся в медицинской помощи и стационарном обследовании перед оформлением в дом – интернат и детский дом.

Время ожидания госпитализации - не более 3 месяцев с момента направления на госпитализацию.

3.7. Критерии окончания пребывания в палате сестринского ухода

Основным критерием окончания пребывания пациентов в стационере является стабилизация состояния здоровья. Срок пребывания не должен превышать 90 дней.

3.8 Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) лицам без определенного места жительства

Плановая стационарная медицинская помощь лицам без определенного места жительства предоставляется в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по обращению такого лица, на основании документа, удостоверяющего личность и полиса ОМС.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям на территории Кировского муниципального района лицам без определенного места жительства.

3.9. Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Кировского муниципального района

Порядок оказания стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) лицам без гражданства устанавливается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Требования к качеству услуги и получение информации об услуге

4.1. Способы получения потребителями информации об услуге

Требования

Характеристика

Информационное сопровождение деятельности круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Информация о работе лечебного учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар, о порядке и правилах предоставления услуги доступна жителям района.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Регламента в районной газете «Сельская новь»;

- размещения на информационных стендах (уголков получателя услуги)

Пациент при получении услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.

Пациент (или доверенное лицо, назначенное пациентом) вправе быть осведомленным о выполняемых медицинских действиях и процедурах.

Телефонная консультация

В случае обращения граждан по телефону во время работы лечебного учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар, сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной услуге.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут

Информация у входа в здание и внутри помещения круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

У входа в круглосуточный стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения района;

- информация о режиме работы лечебного учреждения района и круглосуточного стационара;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения района и круглосуточного стационара.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информация о приемах врачей в помещениях круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В помещениях круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в удобном для изучения месте, размещается информация:

- о Программе государственных гарантий;

- перечень медицинских услуг, оказываемых круглосуточным стационаром, в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы заведующего отделением и главного врача МУЗ «ЦРБ»;

- сведения о предельных сроках ожидания оказания услуги. О случаях нарушения сроков, данная информация доводится до руководства лечебного учреждения района посредством произведения записи в книгу отзывов и предложений и накопитель;

- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере здравоохранения;

- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе лечебного учреждения района;

В круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных медицинских услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.

Информация о деятельности лечебных учреждений района, где функционируют круглосуточные стационары, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

4.2. Требования к удобству и комфортности

Требования

Характеристика

Режим работы круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Режим работы стационаров КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» - круглосуточный.

Во время пересмены дежурств в круглосуточном стационаре, обеспечивается непрерывность оказания услуги.

Очередность на плановые обследования и лечение допускается в пределах возможностей круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Наличие телефона

Стационарный телефон находится во всех отделениях круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Оказание услуги

Состав услуги:

1. Проведение лечебно- диагностических мероприятий.

2. При необходимости проводятся:

- консультации врачей и специалистов;

- лабораторные и инструментальные исследования;

- лечебные процедуры;

- амбулаторные операции;

- экспертиза временной нетрудоспособности;

- выписка больничного листа.

3. Содержание больных в помещениях круглосуточных стационаров (обеспечение помещением, спальным местом, коммунальными услугами, необходимыми лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, бесплатным питанием, обеспечение безопасности).

4. Оказание услуги производится в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях, а именно:

- при необходимости место оказания услуги ограждается от посторонних глаз;

- в местах приема оборудовано не менее одного посадочного места для пациента (стул, кресло);

- оборудование кабинета лечебного учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар, обеспечивает получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показателей, физического состояния пациентов;

- обеспечение своевременности и максимальной непрерывности получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

Организация стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре)

Направление больных на лечение осуществляется в соответствии с медицинскими показаниями в экстренном или плановом порядке.

Направление больных на лечение в круглосуточный стационар может быть осуществлено в экстренном порядке:

а) по направлению врача (фельдшера) скорой медицинской помощи;

б) при личном обращении в лечебное учреждение района, где функционирует круглосуточный стационар, оказывающего услугу;

в) в случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться (нахождении в бессознательном состоянии), больной (пострадавший) может быть доставлен членами своей семьи (или иными лицами), или бригадой скорой медицинской помощи.

Направление больных на стационарное лечение в плановом порядке осуществляется лечащим врачом поликлиники или врачом дневного стационара по согласованию с заведующим отделением.

Для получения услуги гражданину необходимо обратиться в отделение круглосуточного стационара в срок, указанный в направлении.

Отделение круглосуточного стационара, оказывающее услугу, должно обеспечить прием больных на госпитализацию в течение всех рабочих дней при наличии свободных спальных мест.

Отделение круглосуточного стационара, оказывающее услугу, при доставке больного (пострадавшего) по жизненным показаниям, не вправе отказать в оказании услуги.

При наличии медицинских показаний к госпитализации, непосредственно после окончания лечебно-диагностических процедур, отделение круглосуточного стационара, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного в палате отделения круглосуточного стационара, предоставив ему отдельное спальное место.

Пребыванию в круглосуточном стационаре подлежат больные, нуждающиеся в круглосуточном лечении под наблюдением медицинского персонала.

Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов.

Организация учета пациентов должна обеспечивать четкое ведение и обязательное хранение в отделении медицинской карты стационарного больного.

Записи в медицинской карте стационарного больного должны вестись своевременно.

Ведение медицинской документации

Организация учета пациентов обеспечивает четкое ведение и обязательное хранение в архиве истории болезни.

Записи в историях болезней ведутся своевременно.

При поступлении в круглосуточный стационар заполняется журнал поступивших больных и карта стационарного больного (история болезни), где фиксируется время поступления больного и направительный диагноз.

При отказе от госпитализации пациенту разъясняются возможные последствия, что документально оформляется в журнале отказов от госпитализации и подписывается пациентом или его законным представителем.

По окончании лечения пациенту предоставляется выписка из истории болезни.

По устному заявлению больного, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, ему выдаются документы, подтверждающие временную нетрудоспособность (листок нетрудоспособности, справка) в соответствии с Инструкцией, утвержденной приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 01.08.2007г. № 514.

4.3. Требования к организации учета мнения потребителей услуги

Требование

Характеристика

Письменные обращения

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей услуг и подготовку в месячный срок ответов на них.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены главным врачом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Книга отзывов и предложений

В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям лечебного учреждения района по их требованию.

Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя услуги (при наличии его контактных данных).

Дополнительный сбор информации от потребителя услуги

В круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.

Опросы потребителей услуги

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей услуги о качестве и доступности услуги в форме анкетирования.

4.4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

Требования

Характеристика

Требования к зданию круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Круглосуточный стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» расположен в специально предназначенных либо приспособленных зданиях.

Здания КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», где функционируют круглосуточные стационары, не являются аварийными и:

- имеют централизованный водопровод;

- подключены к системам централизованного отопления либо отапливаются от котельных;

- оборудованы системой принудительной вентиляции;

- оборудованы канализацией;

- телефонизированы.

Площадь помещений в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», занимаемых круглосуточные стационарами, обеспечивают размещение работников и пациентов, и предоставление им услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Требования к прилегающей территории круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Прилегающая территория КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», где функционируют круглосуточные стационары, благоустроена, озеленена

Требование к помещениям круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» предусмотрены помещения (палаты) для круглосуточных стационаров, где размещаются больные, помещения приема пищи, а также помещения, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам в условиях круглосуточного стационара.

В круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» созданы необходимые социально-бытовые условия для пребывания больных и проведения им лечебно-диагностического процесса.

Помещения круглосуточных стационаров используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, проводятся их систематические проверки.

Средства измерения медицинского назначения в круглосуточных стационарах должны проходить поверку в порядке установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Требования к оснащению круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- обеспечено исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района;

- обеспечено исправным медицинским оборудованием, согласно требованиям, установленным действующим законодательством, а также оборудованием, необходимым для лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- обеспечено необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.

Требования к обеспечению круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения,

расходным материалом

Обеспечение круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с «Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год.

Автомобильный транспорт КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащено автомобильным транспортом.

Температурный режим в круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Здания круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 18⁰-20⁰С

Компьютеризация и информатизация круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой, факс.

С использованием компьютерной техники:

- осуществляется ведение медицинской статистики;

- оформляется талон амбулаторного посещения к врачу;

- производится выписка рецептов для граждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

4.5. Требования к законности и безопасности оказания услуги

Требования

Характеристика

Учредительные и разрешительные документы круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

- Устав КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»;

- лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- правила, инструкции, методики, положения;

- эксплуатационные документы на медицинское оборудование, приборы и аппаратуру.

Условия и режим работы круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Деятельность круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.

Уборка помещений (в том числе санузлов) круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», производится ежедневно.

Криминальная безопасность в круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Круглосуточный стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечен телефонной связью с дежурным сотрудником Кировского ОВД.

Пожарная безопасность в круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Помещения круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения.

На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.

Индивидуальная безопасность медицинских работников круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»:

- используются средства индивидуальной защиты медработников (одноразовые резиновые перчатки, маски);

- все медицинские работники лечебных учреждений района ежегодно проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием, вакцинацией (грипп, вирусный гепатит В и т.п.).

4.6. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

Требования

Характеристика

Укомплектованность круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» кадрами

Круглосуточный стационар КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства здравоохранении Российской Федерации.

Количество врачей соответствует штатному расписанию.

Штат ЛПУ укомплектован не менее чем на 80%.

Образовательный уровень медицинских работников круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Все медицинские работники круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», имеют высшее или среднее медицинское образование.

Состояние здоровья медицинских работников круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Все медицинские работники круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», не реже 1 раза в год проходят медицинские осмотры и обследования.

Для каждого работника круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», ведется личная медицинская книжка.

Повышение квалификации кадров круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Каждый специалист круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», имеет соответствующее образование, сертификат, квалификационную категорию, профессиональную подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификация специалистов круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», поддерживается на высоком уровне (обучение (не реже 1 раза в 5 лет) на курсах переподготовки и повышения квалификации, семинарами фельдшеров, сдачей тематических зачетов).

У каждого специалиста круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

Все медицинские работники круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», аттестованы на основании приказа Департамента здравоохранения Приморского края.

Навыки работы с персональным компьютером специалистов круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

Административно-управленческий персонал и медицинские работники круглосуточного стационара КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», занимающиеся медицинской статистикой, обладают навыками работы с персональным компьютером и компьютерной техникой.

4.7. Система индикаторов качества предоставления услуги

№ п/п	Описание индикатора качества к результатам деятельности бюджетных учреждений	Значение индикатора
1.	В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг, при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте	Да/нет
2.	Обеспечение необходимого количества койко-дней	не менее 2,661 в год на 1 жителя
3.	Количество обоснованных жалоб на качество работы	не более 0,02 на 1000 пролеченных больных
4.	Удельный вес выписанных больных с выздоровлением и улучшением состояния здоровья	не менее 80 % от количества пролеченных больных

Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

5.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют заведующие лечебными учреждениями района, где расположен круглосуточный стационар, в которых оказывается услуга, и главный врач КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

5.3. В круглосуточном стационаре КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества, решение главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» и т.д.) в круглосуточном стационаре, могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

5.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления услуги

6.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

6.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

6.3. 6.3. Обращение (жалоба) на нарушение прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиям по рассмотрению жалоб, в течении 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

6.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Приём заявлений, постановка на учёт и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»

Общие положения

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учёт и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях» разработан в целях направления больных на консультацию (или) лечение в краевые специализированные учреждения здравоохранения.

Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1 Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях» (далее-муниципальная услуга).

2.2 Наименование муниципального органа, предоставляющего услугу

- Предоставление муниципальной услуги возложено на муниципальное учреждение здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский (далее – МУЗ «ЦРБ»)

Местонахождение учреждения 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

- главный врач 8(42354) 21-1-62

- секретарь 8(42354) 21-1-62

- заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

- заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

2.3 Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение специализированной медицинской помощи.

2.4 Срок предоставления муниципальной услуги

При направлении в краевые лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) тяжелых (носилочных) больных, беременных женщин, детей:

- заведующие отделениями решают вопрос о сроках транспортировки (по предоставлению мест);

- администрация МУЗ «ЦРБ» предоставляет санитарный транспорт и сопровождающего медицинского работника для транспортировки в краевые ЛПУ и, при необходимости, обратно из ЛПУ края в МУЗ «ЦРБ».

2.5 Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 г. № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 21 ноября 2005 г. № 47);
Приказ Минздравсоцразвития РФ и Российской академии медицинских наук от 06.04.2005 г. № 259/19 «Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук»;
Приказ Минздравсоцразвития РФ и Российской академии медицинских наук от 30.10.2007 г. № 674/83 «О внесении изменений в Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российской академии наук от 6 апреля 2005 г. № 259/19 «Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию и Российской академии медицинских наук».

2.6 Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Для направления больного в специализированные учреждения здравоохранения необходимы следующие документы:

- направление;

- выписка из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований, результатами дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления на специализированные виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, компьютерная томография, рентгеновские снимки);

- паспорт (свидетельство о рождении ребенка);

- документ о наличии группы инвалидности;

- страховой медицинский полис ОМС;

- страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).

2.7 Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

-предоставление неполного набора документов, указанных в перечне п. 2.6 настоящего регламента.

2.8 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

-предоставление заявителем неполного пакета документов, указанных в п. 2.6 административного регламента.

-в случае отказа пациентом от предоставления услуги.

2.9 Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания:

- услуга предоставляется бесплатно.

2.10 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:

сроки предоставления услуги обусловлены объёмом необходимых дополнительных обследований не позднее 1 месяца с момента обращения.
в ситуациях угрожающих жизни и здоровью пациента услуга оказывается незамедлительно.

2.11 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Запрос регистрируется в день обращения.

2.12 Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги. Информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Информирование по порядку предоставления муниципальной услуги «По приёму заявлений, постановке на учёт и предоставление информации об организации специализированной помощи в специализированных медицинских учреждениях» осуществляется медицинским персоналом МУЗ «ЦРБ» при непосредственном обращении гражданина. А также посредством телефонной связи: 8(42354) 21-1-62 и наличия информационных материалов, размещенных на стендах, расположенных в доступном для просмотра месте.

График работы МУЗ «ЦРБ»: ежедневно с 8-00 до 17-00, кроме субботы, воскресенья, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
Медицинские работники, предоставляющие данную услугу, должны проинформировать гражданина о порядке организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.

2.13 Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

- 100% доступность к получению муниципальной услуги.

- Качественное и своевременное оформление медицинской документации, при получении медицинской услуги.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1 Исполнение муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

решение о необходимости направления больного на получение специализированной медицинской помощи принимает консилиум в составе лечащего врача, заведующего отделением, заместителя главного врача;
оформление перечня документов для предоставления муниципальной услуги п 2.6 данного регламента;
направление больного в специализированные отделения осуществляется в сроки согласно п 2.10 настоящего регламента.

Формы контроля за исполнением административного регламента.

Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.1 Общий контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется администрацией Кировского муниципального района и департаментом здравоохранения Приморского края. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенций решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) и решения должностных лиц и медицинских работников.

4.2. Непосредственный контроль за соблюдением медицинскими работниками последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главным врачом МУЗ «ЦРБ».

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Приморского края, администрацией Кировского муниципального района, главным врачом МУЗ «ЦРБ» осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность медицинского персонала, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованием законодательства.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы главному врачу МУЗ «ЦРБ», главе администрации Кировского муниципального района.
Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

суть заявления или жалобы;
личную подпись физического лица;
дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.
Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке

Приложение № 1

к административному регламенту

на предоставление муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учет

и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»

Блок-схема

Последовательности действий предоставления муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»

Приложение № 2

к административному регламенту

на предоставление муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учет

Порядок

предоставления муниципальной услуги

Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях

Ответственный орган: Муниципальное учреждение здравоохранения

«Центральная районная больница» пгт. Кировский

Получатели услуги	Заявителем муниципальной услуги является население Кировского района Приморского края, нуждающееся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
Необходимые документы	Для направления больного в специализированные учреждения здравоохранения необходимы следующие документы: 1.направление; 2.выписка из истории болезни (амбулаторной карты) с данными клинических, лабораторных исследований, результатами дополнительных методов обследования, необходимых по показаниям для направления на специализированные виды медицинской помощи (данные функциональной диагностики, КТ, рентгеновские снимки) и т.д.; 3.паспорт (свидетельство о рождении ребенка); 4.документ о наличии группы инвалидности; 5.страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования; 6.страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
Стоимость услуги и порядок оплаты	Услуга бесплатная.
Срок оказания услуги	1.Сроки предоставления услуги обусловлены объемом необходимых дополнительных обследований. Не позднее одного месяца с момента обращения. В ситуациях, угрожающих жизни и здоровью пациента, услуга оказывается незамедлительно.
Результат оказания услуги	Конечным результатом данной услуги является получение специализированной медицинской помощи.

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Общие положения.

Административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» (далее по тексту – Регламент) разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Законом Российской Федерации от 28.06.1991г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1, и определяет требования к краевому государственному бюджетному учреждению здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский по оказанию бесплатной скорой медицинской помощи гражданам, проживающим и находящимся на территории Кировский муниципального района (далее по тексту - гражданам).

Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Наименование государственной услуги.

«Оказание скорой медицинской помощи краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский» (далее – государственная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Предоставление государственной услуги возложено на краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница» пгт. Кировский (далее – КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»). В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» создано отделение скорой медицинской помощи КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (далее по тексту – ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).

Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

заведующий отделением скорой медицинской помощи 8(42354) 22-0-03

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

- оказание скорой медицинской помощи гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при травмах, отравлениях, несчастных случаях, кровотечениях, внезапных заболеваниях, родах и другое).

- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

- Немедленно при обращении.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993г. № 5487-1;

- Федеральный Закон от 6.10.2010 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» на очередной год;

- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 1.11.2004 № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание скорой медицинской помощи.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

Для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту – полис ОМС).

Для детей старше 14 лет и взрослых:

- документ, удостоверяющий личность.

Отсутствие полиса ОМС и личных документов не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Оснований для отказа не предусмотрено.

Лицам, обратившимся при состояниях угрожающих жизни пациента и здоровью окружающих услуга оказывается без указанных документов при первом обращении.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Оснований для отказа в предоставлении скорой медицинской помощи нет, кроме случаев, когда выезд скорой медицинской помощи не осуществляется, и вызов дежурным сотрудником не принимается:

а) при заболеваниях, не требующих скорой и неотложной медицинской помощи, или когда заболевший по своему состоянию способен лично обратиться в лечебное учреждение;

б) для выполнения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения систематического, планового лечения врачами поликлиник (выполнения инъекций, перевязок, рентгенологического или лабораторного исследования и т.д.)

в) для осмотра трупа, оформления справки о смерти:

г) для установления алкогольного опьянения и производства наркологических экспертиз;

д) для производства судебно-медицинских экспертиз и освидетельствования (телесные повреждения);

е) для доставки больного в стационар по направлению врача поликлиники, или домой, если больной не нуждается в активном медицинском наблюдении при транспортировке.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

- Услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

35 минут, в том числе время доезда до пациента не более 20 минут, в пос. Кировский; в среднем по району 75 минут, в том числе время доезда 60 минут.

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется заявителем по телефону или непосредственно на станции скорой медицинской помощи. Лицо (заявитель), вызывающее скорую медицинскую помощь, должно правильно и точно ответить на вопросы дежурного сотрудника, принимающего вызов, обозначив: фамилию, имя, отчество, пол, возраст, адрес больного, повод к вызову и другую необходимую информацию, так как это важно для своевременного и качественного оказания медицинской помощи; в свою очередь, дежурный сотрудник должен назвать заявителю время приема вызова и свою фамилию. Время приема вызова определяется по контрольным часам, находящимся на видном месте.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Немедленно по поступлении.

В случаях, когда на станцию скорой медицинской помощи поступает одновременно несколько вызовов, по которым требуется выезд скорой медицинской помощи, а возможности для их одновременное обслуживания на данное время нет, первоочередность выезда по каждому случаю определяет дежурный фельдшер смены.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.

Требования	Характеристика
Требования к зданию ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» расположены в специально предназначенных либо приспособленных зданиях. Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» не являются аварийными. Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеют централизованный водопровод, подключены к системам централизованного отопления. Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оборудованы канализацией. Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» телефонизированы
Требования к прилегающей территории ОСМП МУЗ «ЦРБ»	Прилегающая территория ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» благоустроена, озеленена.
Требование к помещениям ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	В составе станции ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» предусмотрены: 1) диспетчерская (для приема вызовов и осуществления взаимодействия между станцией и выездными бригадами ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»); 2) отделение медицинской статистики с архивом; 3) кабинет для приема амбулаторных больных; 4) помещение для хранения медицинского оснащения бригад ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» и подготовки к работе медицинских укладок; 5) помещение для хранения запаса медикаментов, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией; 6) комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин; 7) помещение для приема пищи дежурным персоналом; 8) отапливаемые гаражи; 9) огороженная площадка с твердым покрытием для стоянки автомашин, соответствующая по размерам максимальному числу автомашин, работающих одновременно; 10) иные административно-хозяйственные помещения.
Требования к оснащению ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечено исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района. ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечено исправным медицинским оборудованием, согласно основного перечня оснащения, а также оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи. ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечено необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством. Салон автомобиля скорой медицинской помощи должен оснащаться встроенным оборудованием, приборами, аппаратами, укладками, средствами мониторинга, иммобилизации, и перемещения больных (пострадавших) и др. в соответствии с требованиями стандарта ОСТ 91500.07.0001-2002 Системы стандартизации в здравоохранении Российской Федерации и технических условий на автомобили скорой медицинской помощи конкретного назначения. Нормы оснащения мягким инвентарем, используемым при организации оказания услуг скорой медицинской помощи, основываются на приказах Министерства здравоохранения Российской Федерации, регулирующими данную сферу деятельности. Обеспечение бригад ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» лекарственными препаратами и медикаментами, обеспечивается в объемах и видах в соответствии с установленными требованиями к комплектации бригад скорой медицинской помощи.
Требования к обеспечению ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения, расходным материалом	Обеспечение ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощью на соответствующий год.
Автомобильный транспорт ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащены автомобильным транспортом. ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» подразделяется на основной и вспомогательный. Основной транспорт оказывает непосредственное участие при оказании услуг скорой медицинской помощи. Вспомогательный транспорт предназначается для контроля процесса оказания скорой медицинской помощи, а также для административно - хозяйственных нужд ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ». Расчет потребности основного транспорта осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения СССР от 25.03.1976 N 300. Режим работы машин ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» определяется КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ». Основные параметры и размеры автомобилей ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», общие технические требования к салонам автомобилей, оснащение автомобилей и требования безопасности должны соответствовать стандарту ОСТ 91500.07.0001-2002 Системы стандартизации в здравоохранении Российской Федерации.
Температурный режим в зданиях ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	Здания ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 18⁰-20⁰С
Компьютеризация и информатизация ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой, факс. С использованием компьютерной техники в ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»: - осуществляется ведение медицинской статистики; - оформляется талон амбулаторного посещения к врачу; - производится выписка рецептов для граждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

№ п/п	Индикаторы качества государственной услуги	Значение индикатора
1.	Своевременность выезда бригады ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»: -экстренный вызов –4 мин; - неотложный вызов – 15 мин;	100% 90%
2.	Время доезда до пациента	До 20 мин
3.	Процент расхождения диагноза со стационаром	4,5 %
4.	Процент госпитализированных от числа доставленных в стационар	50 %
5.	Обоснованные жалобы	0

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.14.1. Способы получения потребителями информации о государственной услуге.

Требования

Характеристика

Информирование при личном обращении

Информация о работе ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна жителям Кировского района.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Регламента в районной газете «Сельская новь»;

- размещения на информационных стендах (уголков получателя услуги)

Широкое информирование населения об услуге допускается неизменным номером вызова (03), а также возможностью вызова с мобильных телефонов всех операторов связи.

Телефонная консультация

В случае обращения граждан по телефону во время работы ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной услуге.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут

Информация у входа в здание и внутри помещения ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

У входа в ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения района;

- информация о режиме работы лечебного учреждения района;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения района.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информация о работе ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеются информационные уголки, содержащие копии лицензий, сведения о бесплатных и платных услугах, требований к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.

Информация о деятельности у ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

2.14.2. Требования к удобству и комфортности.

Требования	Характеристика
Режим работы ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»	- ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» работает круглосуточно - диспетчерская ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» осуществляет централизованный прием вызовов от населения. Время ожидания ответа диспетчера должно составлять не более одной минуты с момента набора номера. Время доезда до пациента – до 20 мин.
Наличие телефона	Стационарный телефон находится в ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ». В бригадах и диспетчерской ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеются мобильные телефоны.
Место ожидания оказания государственной услуги	В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» при личном обращении (без вызова) предусмотрены места для ожидания пациентами оказания государственной услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами для отделений скорой помощи.
Оказание государственной услуги	В рамках предоставления государственной услуги оказываются следующие виды медицинской помощи: а) первичное обследование пациента, которое включает в себя постановку первичного диагноза на месте события, формирование дальнейшего плана действий бригады; б) проведение медицинских процедур, которое включает в себя осуществление медицинских процедур по купированию критических состояний, приступов ухудшения течения хронических заболеваний, стабилизация состояния; в) транспортировка под наблюдением фельдшера (врача) пациента в стационарное лечебно-профилактическое учреждение для прохождения дальнейшей диагностики и лечения, родов; г) транспортировка крови; д) дежурство в местах массового скопления жителей по обращению сторонних организаций и органов местного самоуправления Кировского муниципального района, в том числе: - в местах массовых гуляний; - в местах проведения спортивных соревнований; - в местах проведения пикетов и митингов; - на месте ЧС и происшествий. В случае обнаружения показаний к оказанию медицинской помощи бригадой ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», фельдшер (врач) бригады обязан оказать медицинскую помощь в рамках своей квалификации. В задачи ОСМП МУЗ «ЦРБ» не входит: а) проведение плановых медицинских процедур по месту нахождения пациента; б) выписка рецептов, больничных листов; в) выдача заключений о смерти.
Организация оказания государственной услуги	Основной задачей ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» является оказание скорой медицинской помощи на месте события по поступающим вызовам. Экстренная и неотложная помощь гражданам оказывается по вызовам. Станция ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должна обеспечивать: - своевременный прием вызова от граждан и организаций; - своевременное выезд и прибытие бригады на место события; - оказание качественной и квалифицированной медицинской помощи на месте события; - транспортировку (госпитализацию) пациента к месту прохождения обследования и/или лечения в стационарных условиях при наличии соответствующих показаний; - своевременную доставку пациентов, рожениц и крови для экстренной трансфузии. Диспетчерская ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (фельдшер по приему вызовов) осуществляет централизованный прием вызовов от граждан и организаций. Диспетчер (фельдшер по приему вызовов) должен получить от обратившегося по телефону ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» следующую информацию: а) причину вызова; б) место события, включая улицу, точный номер дома, номер квартиры или помещения, наличие кодовых и иных замков на внешних дверях, удобные пути подъезда; в) по возможности фамилию, имя, возраст пациента, включая наличие хронических заболеваний; г) контактные данные обратившегося (фамилию, номер телефона для связи). Поступивший звонок обязательно фиксируется. При наличии свободной бригады ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» время передачи информации о событии диспетчером (фельдшером по приему вызовов) бригаде ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» должно составлять не более 2 минут. Выезд осуществляется бригадой ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по поступлению информации о событии от диспетчера ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (фельдшера по приему вызовов) немедленно.
Ведение медицинской документации	Организация учета и оформление медицинской документации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.14.3. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

Требование

Характеристика

Письменные обращения

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей государственной услуги и подготовку в месячный срок ответов на них.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление государственной услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление государственной услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены главным врачом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Книга отзывов и предложений

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям лечебного учреждения района по их требованию.

Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя государственной услуги (при наличии его контактных данных).

Дополнительный сбор информации от потребителя государственной услуги

В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей государственной услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.

Опросы потребителей государственной услуги

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей государственной услуги о качестве и доступности услуги в форме анкетирования.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Скорая и неотложная медицинская помощь предоставляется гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при травмах, отравлениях, несчастных случаях, кровотечениях, внезапных заболеваниях, родах и другое).

Медицинская помощь пациентам должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включать:

- осмотр пациента;

- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;

- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

Скорая и неотложная медицинская помощь осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать, в виде первой помощи по закону или специальному правилу (наложение жгута при кровотечении, наложение шин при травмах, искусственное дыхание, непрямой массаж сердца и т.п.).

ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» обеспечивает:

а) полную доступность скорой медицинской помощи для населения района и иных лиц, находящихся на его территории, в любое время суток;

б) оперативность и своевременность оказания всех видов экстренной медицинской помощи на до госпитальном этапе;

в) обеспечение срочной госпитализации в соответствующие медицинские учреждения, в зависимости от профиля повреждения или заболевания.

Скорая медицинская помощь всем гражданам, находящимся на территории и Кировского муниципального района, оказывается бесплатно.

3.2. ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» принимает и обслуживает вызовы круглосуточно. Обслуживание вызовов скорой медицинской помощью осуществляется бесплатно, независимо от гражданства и ведомственной принадлежности пациента. Выезд скорой медицинской помощи производится в следующих случаях:

а) при несчастных случаях (различные виды травм, ранения, ожоги, поражения электротоком и молнией, обморожение, утопление, попадание инородных тел и т.п.), отравлениях и суицидальных попытках;

б) при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного (остро развившиеся нарушения деятельности сердечно – сосудистой и центральной нервной системы, органов брюшной полости, дыхательной системы, моче – половой системы и т.п.);

в) при заболевании, когда состояние больного требует оказания экстренной помощи (желудочные, легочные, маточные и обильные носовые кровотечения; внезапно – возникшие боли в животе и т.п.);

г) при массовых катастрофах и стихийных бедствиях, когда имеются пораженные и раненные пациенты, или есть угроза появления таковых;

д) при родах, произошедших вне стационара, для перевозки рожениц из квартир и общественных мест в родовспомогательные учреждения, при жалобах на внезапное ухудшение состояния беременной женщины (появление резкой головной боли, одышки, болей в животе и пояснице и т.п.);

е) при психических нарушениях, когда имеется опасность для жизни больного или лиц его окружающих, а так же транспортировки психических больных по направлению врача – психиатра или решению суда о принудительном лечении больного, специальным транспортом выделенным для этих нужд;

ж) при необходимости экстренной транспортировки больных из одного лечебно – профилактического учреждения в другое, нуждающимся в специальном транспорте и в обязательном сопровождении медицинским персоналом, требующим проведения лечебных мероприятий при перевозке, новорожденных детей вместе с их матерями по заявкам врачей или администрации лечебно – профилактического учреждения;

з) при необходимости экстренной доставки в лечебное учреждение в ночное время и выходные дни консультантов, специалистов параклинических подразделений, доставка доноров по экстренным показаниям;

и) в других, не предусмотренных настоящим Регламентом случаях, по распоряжению главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

Лица с повышением температуры тела подлежат обслуживанию врачами поликлиник в установленные часы их работы, за исключением детей и подростков с внезапным повышением температуры и ухудшением общего состояния. В остальные часы суток, в выходные и праздничные дни скорая медицинская помощь может быть вызвана к больным с внезапным повышением температуры и ухудшением общего состояния.

Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Ответственность за нарушение настоящего Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет заведующий ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ», в котором оказывается государственная услуга, и главный врач КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

4.3. В ОСМП КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества) приказом главного врача КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» в ОСМП могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц.

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский»

Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский» разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, снижения доли ошибок, которые допускают врачи при выписке рецептов, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения (административных процедур).

Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1.Наименование государственной услуги

2.2. Наименование муниципального органа, предоставляющего услугу

Предоставление государственной услуги возложено на муниципальное учреждение здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский (далее – КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).
Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

2.3.Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является выписка (отказ в выписке) электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения.

2.4.Срок предоставления государственной услуги.

Государственная услуга «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» оказывается в день обращения гражданина в амбулаторно-поликлиническое учреждение, в результате которого пациенту назначаются необходимые лекарственные средства (далее -ЛС), о чем делается запись в амбулаторной карте пациента.

2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;

- Закон Российской Федерации от 22.07.1993 г. № 5487-1 «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»;

- Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утверждена президентом Российской Федерации В.Путиным 7 февраля 2008 г. № Пр-212);

Распоряжение Правительства России от 12.2009 г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и государственных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
Приказ министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг».

- Приказ министерства здравоохранения и социального развития российской Федерации от 24 сентября 2008 г. № 513н «Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации»;

2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

документ, удостоверяющий личность;
полис обязательного медицинского страхования;
документы, подтверждающие отношение к льготной категории.

2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Предоставление неполного набора документов, указанных в перечне.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

гражданину может быть отказано в предоставлении государственной услуги при отсутствии возможности у данного учреждения здравоохранения для предоставления услуги (в связи с отсутствием лицензии на оказание гражданам социальной помощи по лекарственному обеспечению, необходимого специалиста, оборудования и т.д.),
при отсутствии назначения препарата лечащим врачом.
оказание государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего предоставления услуги.

2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания.

Услуга предоставляется бесплатно.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги – 20мин.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги – не более 30 мин после проведения осмотра врачом специалистом.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Запрос регистрируется в день обращения.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, местам заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

- соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, утвержденным постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 06.06.2003 г. «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домом в и других лечебных стационаров» СанПиН 2.1.3.1375-0;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональ -

ных данных;

- наличие автоматизированного рабочего места специалиста;

- наличие доступа к сети Интернет;

- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

- наличие средств связи;

- наличие канцелярских принадлежностей;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактиче-

ской нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.12.2.Требования к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- наличие информации о графике работы муниципального учреждения здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский (его структурного подразделения, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- наличие сведений о специалистах, предоставляющих государственную услугу с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времени приёма, номера кабинета;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;

- наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением государственной услуги;

- наличие информации о порядке получения услуги в электронной форме.

- наличие Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.12.3.Предоставление услуги в электронном виде:

запрос или иное обращение заявителя, касающееся порядка предоставления государственной услуги, могут быть направлены в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт. Кировский в электронной форме. Для этого получателю необходимо направить письменный запрос или иное обращение в электронной форме на электронный адрес учреждения Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
в случае обращения на электронный адрес КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский в сети Интернет формирует электронное личное дело заявителя.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

100% доступность к получению государственной услуги.
Качественное оформление рецептов в электронном виде и его своевременное направление в аптеку.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Информирование по порядку предоставления государственной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» осуществляется медицинским персоналом КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт. Кировский при непосредственном обращении гражданина.

3.2.Медицинские работники, предоставляющие данную услугу, должны проинформировать гражданина о порядке приобретения лекарств, обеспечивающих возможность лечения амбулаторно или на дому с использованием электронных рецептов, о необходимых документах, которые он обязан иметь при себе для того, чтобы воспользоваться данной услугой.

3.3.Исполнение муниципальной функции включает следующие административные процедуры:

назначение лекарственных средств;
оформление электронного рецепта;
направление электронного рецепта в банк электронных рецептов.

Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению данной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют заведующие структурными подразделениями, главный врач КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт. Кировский, в которых оказывается государственная услуга.

4.2.В КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт. Кировский проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

4.3.В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества, по приказу главного врача в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт. Кировский могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.4.За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу.

5.1.Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2.Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

фамилию, имя, отчество физического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление

о переадресации обращения;

суть заявления или жалобы;
личную подпись физического лица;
дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3.Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.4.Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

Приложение 1

к административному регламенту

«Заполнение и направление в аптеки

электронных рецептов»

Блок-схема

последовательности действий предоставления государственной услуги

«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский

Приложение 2

к административному регламенту

«Заполнение и направление в аптеки

электронных рецептов»

Порядок предоставления государственной услуги

Ответственный орган: муниципальное учреждение здравоохранения «Центральная районная больница» пгт.Кировский

Получатели услуги	На получение государственной услуги имеют право физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства
Необходимые документы	документ, удостоверяющий личность; полис обязательного медицинского страхования; документы, подтверждающие отношение к льготной категории
Стоимость услуги и порядок оплаты	Услуга бесплатная
Срок оказания услуги	Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения
Результат оказания услуги	Результатом предоставления государственной услуги является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения

Приложение 3

к административному регламенту

«Заполнение и направление в аптеки

электронных рецептов муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная районная больница» пгт. Кировский

Образец

Главному врачу

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский

ФИО

От __________________,

проживающей (его) по адресу

_____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу разрешить электронную выписку рецептов на получение лекарственных средств, необходимых для амбулаторного лечения.

__________________ ___________________

Подпись Ф.И.О. заявителя

_______________

дата подачи заявления

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Прием заявок (запись) на прием к врачу в краевом государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу в краевом государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Кировская центральная районная больница» разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения.

Стандарт предоставления государственной услуги.

. Наименование государственной услуги

«Прием заявок (запись) на прием к врачу в краевом государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее - государственная услуга).

. Наименование муниципального органа, предоставляющего услугу:

Предоставление государственной услуги возложено на краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее - КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ»).
Местонахождение учреждения: 692091 Приморский край, Кировский район, пгт. Кировский, ул. Колхозная, 29.
Сведения о работе учреждения и другую информацию можно получить по телефонам:

главный врач 8(42354) 21-1-62

секретарь 8(42354) 21-1-62

заместитель главного врача по лечебной работе 8(42354) 22-8-85

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе 8(42354) 22-5-81

заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности 8(42354) 22-3-76

.Результат предоставления государственной услуги:

запись на прием к врачу;
отказ в предоставлении государственной услуги.
- . Срок предоставления государственной услуги

Заявка (запись) на прием к врачу может быть отправлена гражданином не более чем за две недели до желаемой даты приема. Для подтверждения своей заявки гражданин должен в течение периода ожидания приема и не менее чем за сутки до назначенной даты приема, подтвердить в регистратуре поликлиники свои намерения прийти на прием.

Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;
осуществляется экстренный прием всех обратившихся, независимо от прикрепления пациента к участку поликлиники;
отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме;
экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется отделением скорой неотложной помощью.

Продолжительность ожидания приема у кабинета врача не более 20 минут.

Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» осуществляется в соответствии с:

Закон РФ от 22.07.1993 г. №5487-1 «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»;
Федеральный закон от 06.10. 2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и государственных услуг»;
Федеральный закон РРФ от 28.06.1991.г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»
Приказ Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005г. №487 «Об утверждении Порядка организации первичной медико-санитарной помощи»;
Постановление администрации Приморского края «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год.
- Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
документ, удостоверяющий личность;
полис обязательного медицинского страхования;
страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС);
документы, подтверждающие отношение к льготной категории
- Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Основания для отказа отсутствуют.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Оснований для отказа в записи на прием к врачу нет, кроме случаев:

отсутствия приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
отсутствия свободных талонов на прием к нужному специалисту;
не вся обязательная информация, требуемая для записи на прием, заполнена гражданином;
запись на прием снята гражданином.
- Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания.
Услуга предоставляется бесплатно.
- Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги – в течение одного часа.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги – в течение одного рабочего дня.
- Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Запрос регистрируется в течении часа.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, местам заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональ -

ных данных;

- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

- наличие средств связи;

- наличие канцелярских принадлежностей;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактиче-

ской нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

- наличие информации о графике работы КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» (его структурного подразделения), осуществляющего предоставление государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;

2.12.3.Получение сведений о графике работы медицинских учреждений, предоставляющих данную услугу, осуществляется посредством:

телефонной связи;
наличия информационных материалов, размещенных на стендах непосредственно в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ».

В случае возникшей необходимости у гражданина отменить ранее сделанную заявку на прием к врачу, можно обратиться непосредственно в регистратуру по телефону 8(42354) 22-6-60 и снять заявку, назвав свои данные.

Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» при непосредственном обращении гражданина в поликлинику или по телефону.

Показатели доступности и качества государственной услуги.

100 % удовлетворенность в полученной услуге.
Выполнение услуги в назначенный срок.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

Информация от граждан, обратившихся в КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» по поводу оказания данной государственной услуги непосредственно, сразу же становится доступной сотрудникам регистратуры учреждения.
Предоставление государственной услуги включает административные процедуры:

3.2.1.Просмотр заявок граждан, подтверждение записи на прием к врачу, информирование гражданина о предоставлении государственной услуги производятся оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в часы работы поликлиники по мере поступления заявок.

3.2.2. Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно в конце предыдущего рабочего дня.

3.2.3. Обновление и пополнение информации списка свободных талонов на прием к врачам производится оператором (сотрудником) регистратуры ежедневно на двухнедельный период.

3.2.4.Корректировка подтвержденной информации журнала записи на прием производится оператором (сотрудником) регистратуры по требованию гражданина (звонок в регистратуру или посещение им регистратуры). Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение поликлиники.

3.2.5.Если врач по каким-то причинам прием вести не будет, формируется список пациентов, которых оператор (сотрудник) регистратуры должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста. Сотрудники регистратуры извещают гражданина об изменении даты и времени приема по телефону (если имеются такие данные) или непосредственно.

Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление данной государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют ответственные лица согласно положения по внутриведомственному контролю качества.

4.2.Сотрудники регистратуры несут персональную ответственность за:

внесение информации о свободных талонах на прием к врачу;
прием электронных заявок от граждан и подтверждение;
своевременное информирование граждан, записавшихся на прием, об изменениях даты и времени приема врачей.

4.3.В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении услуги ненадлежащего качества), в амбулаторно-поликлинических учреждениях могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

4.4.Ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется должностной инструкцией.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу.

5.1.Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, решения (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме.

5.2.Обращение в письменной форме и должно содержать:

фамилию, имя, отчество гражданина;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть заявления или жалобы;
личную подпись физического лица;
дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.4.Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к сотруднику, допустившему нарушение требований законодательства РФ, нормативно-правовых актов ДЗАПК и настоящего Регламента.

5.5.Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

5.6.Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Регламента в вышестоящие органы.

Приложение 1

к административному регламенту

Порядок предоставления государственной услуги

Ответственный орган: Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Получатели услуги	На получение государственной услуги имеют право физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства
Необходимые документы	Документ, удостоверяющий личность; полис обязательного медицинского страхования; страховое свидетельство; документы, подтверждающие отношение к льготной категории
Стоимость услуги и порядок оплаты	Услуга бесплатная.
Срок оказания услуги	Заявка (запись) на прием к врачу может быть отправлена гражданином не более чем за две недели до желаемой даты приема. Для подтверждения своей заявки гражданин должен в течение периода ожидания приема и не менее, чем за сутки до назначенной даты приема, подтвердить в регистратуре поликлиники свои намерения прийти на прием
Результат оказания услуги	Запись на прием к врачу Отказ в предоставлении государственной услуги

Приложение 2 к административному регламенту

Образец

Главному врачу

КГБУЗ «КИРОВСКАЯ ЦРБ» пгт.Кировский

ФИО

От __________________,

проживающей (его) по адресу

_____________________

Заявление.

Прошу осуществить предварительную запись на прием к врачу:

____________________________________________________________________

на « » 20 г.

__________________ ___________________

Подпись Ф.И.О. заявителя

_______________

дата подачи заявления

Утвержден

постановлением администрации

Кировского муниципального района

от «____» __________ 2011 г. № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Оказание амбулаторной медицинской помощи краевым государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница»

Подробнее...